Solliciteer nu
Accent

Communication Officer

  • Accent
  • Brussel
  • Bepaalde duur, Voltijds
Nog 1 dag om te solliciteren

Communication Officer

Onze klant is is een gekende speler in employee benefits. Ze staan bekend om hun goede werksfeer, veel feedback naar hun werknemers toe en een opleidingsgericht HR-beleid. De klant is gelegen in Elsene, ten Zuide van Brussel, en is zeer makkelijk bereikbaar met het openbaarvervoer. Het bedrijf bestaat al meer dan vijftig jaar en is in meer dan zeventig landen aanwezig.

Functieomschrijving

Door de vacature van Communication Officer te Brussel zijn wij op zoek naar een vlotte pen. Je werkt transversaal samen met de verschillende operationele afdelingen. Je draagt er elke dag toe bij dat de klant, de handelaar en de consument centraal staan in de beslissingen van het bedrijf en dat alle acties worden ondernomen om een positieve, eenvoudige en transparante ervaring te creëren. Door jouw rol ben je de referentiepersoon voor de operationele communicatie:
  • Je helpt onze teams van de first line om onze klanten, handelaars en begunstigden correct te woord te staan;
  • Na een incident schrijf je complexe en gevoelige mededelingen aan de klant;
  • Je zorgt ervoor dat de afdeling goed communiceert met de rest van het bedrijf;
  • Je werkt samen met de verschillende belanghebbenden om het gemeenschappelijke doel te bereiken;
  • Je zorgt ervoor dat de klantervaring in elke fase van de “customer experience” wordt geoptimaliseerd door het verstrekken van relevante en aangepaste communicatie;
  • Je verzorgt allerlei soorten communicatie gaande van een script voor agenten, e-mail sjablonen, FAQ's, artikelen, vragenlijsten/enquêtes, verschillende soorten post;
  • Je bepaalt de behoeften en in functie van deze behoeftenanalyse maak je ondersteunend materiaal op en stelt dit ter beschikking van de verschillende afdelingen binnen de klantendienst;
  • Je brengt alle communicatiemiddelen en -kanalen in kaart die door de verschillende callcenters worden gebruikt en analyseert het gebruik ervan om optimaliserende maatregelen te nemen;
  • Algemene communicaties voor de afdelingen worden door jezelf aan het team gecommuniceerd zodat zij op hun beurt de klant hiervan op de hoogte kunnen brengen.

Profiel

Voor de vacature van Communication Officer te Brussel beschik je over volgende kwalificaties:
  • Je hebt een vlotte pen en een creatieve stijl zowel in het Frans als in het Nederlands;
  • Je bent in staat om zakelijke taal te vertalen naar een taal die onze klanten begrijpen;
  • Je combineert structuur en creativiteit en hebt een zeer uitgebreide woordenschat in onze twee landstalen;
  • Je behaalde minstens een Bachelor-diploma binnen communicatie en/of copywriting in combinatie met een eerste werkervaring, indien je nog geen werkervaring hebt, heb je een Master-diploma op zak;
  • Je bent zeer nauwkeurig, analytisch en hebt oog voor detail;
  • Je bent een geboren planner, je stelt acties voor en neemt initiatief;
  • Jouw doel, dag in dag uit, is om op een enthousiaste en empathische manier, klanten verder te helpen, hun gedrag en verwachtingen te begrijpen;
  • Kennis van Sharepoint, Genesys, Salesforce en een grafisch programma zijn een pluspunt.

Aanbod

Voor de vacature van Communication Officer te Brussel bieden wij in ruil voor jouw talent en inzet:
  • Een voltijdse job optie vast in een jong en dynamisch bedrijf;
  • Op regelmatige basis wordt er in jou geïnvesteerd binnen jouw functie en afdeling (d.m.v. opleidingen, begeleidingen, projecten,…)
  • Een aantrekkelijk salarispakket inclusief extralegale voordelen (jaarlijkse bonus, groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, woonwerkvergoeding, homeworkingvergoeding,…)
  • Een bedrijf op mensenmaat waar de belangrijkste doelstelling het welzijn van al haar medewerkers is;
  • Een aangename werkomgeving waarbij iedereen de kans krijgt om open te bloeien;
  • Een passende opleiding krijgen die je toelaat om een goede kennis van de producten en procedures te hebben.
Heb je graag meer informatie over deze vacature - aarzel dan niet contact op te nemen met ons. Dit kan per mail via brussels.select2@accentjobs.be of via telefoon 02 421 08 73.
Bereken je reistijd
Naar
Accent | Elsene 1050

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 1 dag om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Minstens 2 jaar ervaring
    • Nederlands, Frans

    Aanbod

    • Bepaalde duur
    • Voltijds
    • Van € 2.400 tot € 3.200 per maand

    Solliciteer voor

    • 22 april

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Pr & bedrijfscommunicatie' jobs in Brussel meteen in je mailbox.