Solliciteer nu

Case Manager Tweetalig

Case Manager Tweetalig

Functieomschrijving

Functieomschrijving:

Je voornaamste taak wordt het voeren van telefonische intakegesprekken in het kader van EAP’s (Employee Assistance Programmes). Je bent de schakel tussen werknemers van klantorganisaties die met ons contact opnemen rond een bepaald probleem en de EAP professional (meestal counselor/therapeut) die hen gaat helpen. Er is de mogelijkheid dat een deel van het (telefonisch) counselingwerk op jou opgenomen wordt, maar dat is geen must. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve omkadering die komt kijken bij het EAP (opmaak dossier, beantwoorden van vragen van professionals, uitklaren van problemen,…).

In de praktijk betekent dit:

· Het bemannen van telefoonlijnen waarop werknemers van klantorganisaties bellen rond psychologische en werk gerelateerde problemen, zoals stress, conflicten, relatieproblemen,… maar ook juridische, financiële en andere soort vragen

· Opvolging van de dossiers

· Contacten met de interne en externe EAP professionals zoals counselors/therapeuten/coaches

· Administratie: beheren van het interne rapporteringssysteem, rapportering voor klantorganisaties, enz.

· Er kan besproken worden om telefonisch counselings- en coachingswerk opnemen: dit zal voornamelijk bestaan uit eerste opvanggesprekken om het probleem en de vraag van de cliënt in kaart te brengen

Profiel

Jouw profiel:

· Sterke interesse in het bieden van psychosociale ondersteuning van mensen via telefoon

· Zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels (tweetaligheid NL/FR is een absolute vereiste)

· Enige ervaring met ondersteunende gesprekken is een pluspunt (of minstens interesse hiervoor)

· Proactieve houding en goed kunnen plannen en organiseren

· Probleemoplossend vermogen

· Klantvriendelijkheid, luisterbereidheid en geduld

· Flexibele opstelling

· Collegiale ingesteldheid

· Goede kennis van het Office-pakket (Excel/Word/Powerpoint)

Jouw diploma:

· Bachelor of Master bij voorkeur (maar niet noodzakelijk) in humane wetenschappen (Psychologie of Maatschappelijk Assistent)

Aanbod

Ons aanbod:

· Een boeiende functie met veel afwisseling en uitdaging waarin je de kans krijgt om je talenten inzake psychosociale ondersteuning ten volle te benutten en ontwikkelen

· Een gepassioneerd team van flexibele medewerkers

· Een groeiend innovatief en dynamisch bedrijf waar ondernemerschap wordt aangemoedigd en met internationale groeiambitie

· Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, GSM, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, …)

· Een contract van onbepaalde duur

· Centraal gelegen aan het station van Leuven

Bereken je reistijd
Naar
Pulso Europe | Diestsesteenweg 52 201, 3010 Kessel-Lo

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Kenmerken

    Vereisten

    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Klinisch psycholoog / psychotherapeut' jobs in Leuven meteen in je mailbox.