Bediende Preventiewerker

Functie :

Je maakt deel uit van een team dat deelneemt aan acties rond preventie en gezondheid voor onze leden die in het Brusselse Hoofdstedelijke Gewest wonen.

· Je belt de leden proactief op, je vraagt hoe het met ze gaat onder COVID-19 en of ze in hun dagelijkse leven last hebben van de gezondheidscrisis;

· Je overtuigt ze van het nut van de regels om zich tegen het coronavirus te beschermen. Je praat met hen over de voorzorgsregels en de vaccinatie;

· Indien nodig, zorg je voor toeleiding naar de meest geschikte interne diensten of naar diensten buiten het ziekenfonds (psychologische ondersteuning, thuishulp, thuiszorg, enz.) ;

· Een opleiding op de werkvloer is voorzien.

Profiel:

· Je hebt een diploma uit een sociale of paramedische studierichting (of je hebt gelijkwaardige ervaring). Kennis over of ervaring in ziekenfondsdiensten en -producten is een pluspunt;

· Je bent Nederlandstalig of Franstalig. Tweetaligheid en/of kennis van een vreemde taal is een bijkomende troef;

· Je bent sterk in communicatie (je bent taalvaardig, hebt een luisterend oor, gebruikt gewone omgangstaal, kan goed opnieuw verwoorden). Je legt gemakkelijk contacten, neemt graag telefoongesprekken aan en bent vriendelijk aan de telefoon. Ervaring in een contactcenter (callcenter) is een pluspunt;

· Je hebt sofs skills (bijvoorbeeld: inlevingsvermogen, luisteren zonder te oordelen, vertrouwelijke informatie bewaren, geruststellen, anticiperen, zelfstandigheid, aanpassingsvermogen, enz.);

· Je bent bereid je in te spannen om de regelgeving onder de knie te krijgen.

· Je kan zelfstandig en in team werken;

· Je kan vlot overweg met de courante bureauticatoepassingen.