Terug naar zoekresultaten Vorige

5 van 52

Volgende
STIB-MIVB

Assistant Customer Care Level 2 (M/V) - CBD 8 maand

NB50833810

STIB-MIVB | Brussel | Bepaalde duur, Voltijds

Staat 26 dagen op Jobat.be

Met meer dan 9.300 medewerkers is de Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer (MIVB) één van de grootste werkgevers van Brussel en speelt een cruciale rol in de mobiliteit van de hoofdstad.
De modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet of de bouw van nieuwe stelplaatsen zijn maar een paar voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB op zoek is naar enthousiaste medewerkers.
Een gevarieerde carrière, een continue vorming, boeiende en unieke projecten, werkstabiliteit en een verrijkende diversiteit, dat is wat de MIVB kan bieden aan al wie nieuwsgierig genoeg is om haar 300 unieke beroepen te komen ontdekken.

Assistant Customer Care Level 2 (M/V) - CBD 8 maand

Functieomschrijving

Je bent geboeid door klantencontact, schrijft vlot en hebt een passie voor sociale media? Word lid van ons team! Als Assistant Customer Care begeleid je de klant in zijn contacten met de Customer Care van de MIVB en zorg je ervoor dat alle vragen, opmerkingen en klachten van niveau 2 (complexe onderwerpen, moeilijke klachten, gevoelige
klanten, …) een kwaliteitsvol antwoord krijgen per post of e-mail alsook op de sociale media Facebook en Twitter. Je werkt samen met het winnende team van de IAB Mixx Award voor beste community management.

Concreet zijn je taken de volgende:
  • Je waarborgt een professionele communicatie met onze reizigers, ongeacht welk communicatiekanaal gebruikt wordt en hoe complex de problematiek is.
  • Naast het dagelijkse beheer van de post, sta je op proactieve wijze in voor het telefonisch contact met onze klanten (opvolging van de klachten, consumentenenquête, dienstenaanbod, …), voer je face-to-face gesprekken met onze klanten (mobiliteitsadvies, bijzondere problematiek, …), ...
  • Je werkt mee aan de verbetering van de informaticatools: website, e-commerce, routeplanner.
  • Je zorgt ervoor dat de gegevensbank van de klanten voortdurend bijgewerkt en aangevuld wordt.

Start: april 2020

Profiel

  • Bachelor (bij voorkeur in Communicatie, Vertaler-Tolk of Public Relations) of gelijkwaardig door ervaring.
  • Een ervaring in klantencontacten is een groot voordeel.
  • Uitstekende mondelinge en redactionele beheersing van het Frans, het Nederlands en het Engels.
  • Beheersing van de informaticatools (MS Office), de communicatiemiddelen en social media.
  • Commerciële houding, communicatievaardigheden, zin voor organisatie, zin voor verantwoordelijkheid, teamgeest.

Aanbod

  • Een gevarieerde en boeiende job in een dynamische en aangename sfeer.
  • Een aanbod interne en externe opleidingen ontwikkeld op maat voor onze medewerkers.
  • Een loon in verhouding tot uw verantwoordelijkheden en echte doorgroeimogelijkheden.
  • Competitieve extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, 35 dagen betaald verlof per jaar, gratis abonnement voor de netwerken van de MIVB, TEC en De Lijn (ook voor echtgenoot en kinderen), 75% korting op woon-werkverkeer per trein, enz.
Bereken je reistijd
Naar STIB-MIVB | Brussel 1000

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

i Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.

Anderen bekeken ook

    Solliciteer nu Solliciteer nu

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 20 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Academische Bachelor
    • Minstens 2 jaar ervaring
    • Nederlands, Frans

    Aanbod

    • Bepaalde duur
    • Voltijds
    • Groepsverzekering
    • Maaltijdcheques
    • Laptop
    • Individuele hospitalisatieverzekering
    • Eco Cheque
    • Cafetaria plan
    • Aanvullend kinderbijslag
    • Extra-legale vakantiedagen
    • Thuiswerk
    • Anciënniteitsverlof

    Solliciteer voor

    Ontvang nieuwe jobs via e-mail

    Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Brussel meteen in je mailbox.

    We sturen je geen reclame.