Analyst Customer Applications

Colruyt Group telt meer dan 29.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt, OKay en Dreamland, we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid en waarden hoog in het vaandel draagt. Daarom geloven én investeren we in onze medewerkers.

Bij Colruyt Group zijn we elke dag bezig met het optimaliseren van onze bedrijfsprocessen, IT-tools informatiestromen. Als solution analyst ga je aan de slag in het domein Customer en optimaliseer je communicatie- en informatieflows naar onze klanten. Een boeiende job met impact!

Het domein Customer houdt zich bezig met communicatie- en informatiestromen naar alle klanten van de groep. Denk aan de Xtra-kaart en –app, de klantendatabank of de manier waarop klanten communicaties van de verschillende winkelformules ontvangen. Als solution analyst zorg je enerzijds voor de betrouwbaarheid en continuïteit van de bestaande klantenapplicaties en werk je anderzijds aan nieuwe fit-for-future systemen.  Zo bouw je mee aan de toekomst van een hechte klantenrelatie.

Wat doe je concreet?

• De huidige processen bekijk je door een analytische bril. Je brengt de behoeften, noden en processen van jouw business in kaart. Je werkt projectmatig om onze bestaande systemen te optimaliseren of nieuwe systemen te installeren. Zo kan je je business partners optimaal ondersteunen om hun strategische doelstellingen te realiseren.
• Je bouwt duurzame relaties uit met je stakeholders. Je werkt bijvoorbeeld nauw samen met onze klantenservice. Zo ontdek jij welke noden er leven op het vlak van businessprocessen, werkmethodes, werkomgeving en IT-systemen.
• Je denkt mee met de business analisten, architecten en ontwikkelaars over mogelijke IT- en procesoplossingen en stelt die voor aan de business, jouw interne partner. Daarbij hou je altijd de langere termijn voor ogen.
• Je zet de noden van de business om in concrete oplossingen. Daarbij neem je eenvoud, efficiëntie en haalbaarheid als leidraad.
• Je voorziet de nodige documentatie zodat alle stakeholders en eindgebruikers je oplossing duurzaam kunnen toepassen.

Je werkt in Halle en kan het merendeel van de week in een van onze regionale kantoren (Merelbeke, Mechelen, Haasrode …).

• Kennis en ervaring – Je hebt een masterdiploma op zak of je hebt ervaring als business of functional analyst. Je voelt je ook comfortabel bij de technische kant van de job.
• Initiatiefnemer – Je zoekt zelf je weg in je job en neemt vlot het roer in handen om oplossingen te zoeken en je gesprekspartners mee te nemen.  
• Communicatievaardig – Je bent goed georganiseerd en kan je ideeën vlot verwoorden. Je overtuigt door je inlevingsvermogen en oplossingsgerichte stijl.
• Nieuwsgierig – Nieuwe dingen trekken je aandacht. Je leert graag bij, neemt vlot nieuwe dingen in handen en draagt die ook graag uit naar de collega’s.
• Klantgerichtheid – Bij al wat je doet, zet je de klant (in de winkels, webshop …) op de eerste plaats. Je bedenkt oplossingen en verbeteringen vanuit zijn noden en behoeftes.
• Flexibiliteit – Je gaat vlot om met veranderingen of wijzigende omstandigheden. Je kan omgaan met verschillende types mensen en gedragingen.
• Talenkennis – Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een grote plus.

• Impact en autonomie – Jouw inspanningen hebben rechtstreeks invloed op het succes van de relatie met onze klanten. Je hebt verantwoordelijkheid, met veel autonomie en ruimte voor eigen initiatief.
• Stimulerende werkomgeving –  Je slaat de handen in elkaar met een waaier aan specialisten (businessarchitecten, application managers, software engineers …) om een opdracht tot een goed einde te brengen. Bovendien kom je terecht in een no-nonsense bedrijfscultuur waar je volledig jezelf kan zijn.
• Persoonlijke ontwikkeling – Bij Colruyt Group krijg je continu de kans om professioneel en persoonlijk te groeien. Je volgt opleidingen volgens jouw niveau en interesses en krijgt ook groeikansen.
• Aantrekkelijk loonpakket – Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en winstdeelname.