Adviseur Klantendienst Nederlands - Frans

Outspot selecteert de beste deals en biedt die aan tegen zeer scherpe prijzen op onze online community. Onze experts zoeken dagelijks naar de beste prijs-kwaliteitverhouding voor leuke gadgets, diverse beauty- en huishoudelijke producten tot avontuurlijke of ontspannende reizen. Onze leden ontvangen die deals voornamelijk via e-mail, of checken dagelijks onze site.

Met 20 enthousiaste medewerkers bouwen we aan de grootste flash deals community van Europa. Je hoort hier naast het Nederlands ook Frans, Spaans, Italiaans, Duits en Engels.

Outspot streeft naar waardevolle klantrelaties door het bieden van een zeer goede klantervaring, en daarbij vorm jij samen met jouw collega’s dé stuwende kracht.

Als Customer Service medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze eindklanten. Je ondersteunt hen bij de aankoop, bij de betaling, bij leveringsproblemen of bij het terugzenden van hun aankoop.
Klanten contacteren je via mail, chat of telefonisch met vragen over onze lopende aanbiedingen en over hun online bestellingen. Aan jou om hen op een vriendelijke manier de juiste informatie te verschaffen.

Loopt er toch iets mis? Dan ga je samen met collega’s, partners en leveranciers op zoek naar een gepaste oplossing.

 

• Je bent zeer goed Nederlands- en Franstalig, zowel geschreven als gesproken.
• Je bent probleemoplossend, klantgericht, diplomatisch en voldoende assertief.
• Je beantwoordt mails, chats en telefoons zeer vlot en met respect voor de klant.

Je krijgt de kans om deel uit te maken van een aangenaam, jong en dynamisch team in een snelgroeiende innovatieve onderneming met een vlakke structuur.

 

Je ontvangt een mooie verloning, aangevuld met extralegale voordelen.

Ons kantoor is uniek gelegen in het dorp van Sint-Martens-Latem (Gent) en is vlot bereikbaar met wagen en openbaar vervoer. Desondanks kan je ook gedeeltelijk thuiswerken.

Bij de opstart krijg je een intensieve training om je alle tools te geven om je job goed uit te kunnen voeren. Daarna staat er natuurlijk nog een team van leuke collega’s klaar om je te ondersteunen bij al je vragen ;-).