Adjunct van de directie - Service center

Uw functie:

Kernopdrachten

· u coördineert de dagelijkse werking van het service center. Dit houdt onder meer in dat u:

- de werking van het service center opvolgt, en dit zowel op inhoudelijk, methodisch als organisatorisch vlak

- ervoor zorgt dat het service center als één samenwerkend geheel functioneert. U organiseert daartoe (team)overleg en faciliteert en stimuleert de teamwerking

- toeziet op een verantwoorde inzet en werkplanning van de medewerkers

- ervoor zorgt dat de nodige procedures en rapporteringsdocumenten beschikbaar zijn en gebruikt worden

- verantwoordelijk bent voor de efficiënte aanwending van de u ter beschikking gestelde financiële middelen

· u geeft leiding aan uw medewerkers, coacht en motiveert hen volgens de principes van het personeelsbeleid van de zone. Dit houdt onder meer in dat u:

- hen begeleidt bij hun dagelijkse werkzaamheden

- hen informeert

- vormings- en opleidingsbehoeften bepaalt

- samenwerkingsgesprekken voert

- bemiddelt in geval van samenwerkingsproblemen met collega’s en interne en/of externe partners

· u staat uw medewerkers bij op inhoudelijk vlak indien er zich problemen voordoen bij de afhandeling van de dossiers. U verwerkt zelf de complexe dossiers en staat in voor de communicatie met de belanghebbenden

· u behandelt vragen vanuit uw expertise. Dit houdt onder meer in dat u:

- de vraag onderzoekt

- een voorstel uitwerkt

- eventueel overlegvergaderingen organiseert met de belanghebbenden

- het voorstel bespreekt met en ter goedkeuring voorlegt aan de betrokkene(n)

- waar nodig het voorstel bespreekt in diverse overlegorganen

- de praktische gevolgen van het ontwerp aan de belanghebbenden binnen de organisatie communiceert

- de eventuele veranderingen in werkwijzen, procedures, reglementeringen, beleidsbeslissingen, enz. vanuit uw expertise vertaalt in praktische implicaties voor het service center. In overleg met uw medewerkers doet u de nodige aanpassingen.