Solliciteer nu
#
Azuro

2nd line Service Desk en Workplace Support (interne functie met snelle opstart)

  • Azuro
  • Brussel
  • Onbepaalde duur, Bepaalde duur, Voltijds
Staat 17 dagen op Jobat.be

2nd line Service Desk en Workplace Support (interne functie met snelle opstart)

Azuro is een HR service provider met vestiging in Antwerpen. Wij bieden diensten aan inzake werving & selectie, recruitment sourcing, interim management, assessment en outplacement. Onze doorgedreven expertise en individuele benadering is onze grootste toegevoegde waarde en tevens een uitstekende reden om met ons kennis te maken.

Functieomschrijving

Voor een internationaal bedrijf met 2700 werknemers kijken wij uit naar een extra medewerker voor het Service Desk Team.  Deze functie is een duale functie die -naast 2nd line service desk support voor gebruikers in de EU - ook Work Place Support (Deskside support) zal omvatten.

Voor deze functie kijken wij uit naar een kandidaat (m/v) die snel beschikbaar kan zijn voor opstart. Gezien de huidige situatie zal je in deze functie eerst starten met thuiswerk. 

Werklocatie

Brussel en van thuis uit.

Taken en verantwoordelijkheden

Als specialist binnen het team Service Desk en Workplace Support voer je technische en functionele ondersteunings-, beheer- en bewakingsactiviteiten uit voor IT-systemen en applicaties in overeenstemming met de interne procedures en richtlijnen.

Je neemt in deze werkomgeving een rol op in Service Desk en Workplace Support (Deskside-ondersteuning) voor gebruikers binnen de onderneming in heel Europa. Het is aldus een hybride functie die een goed begrip van IT en technische kennis vraagt.

Beknopt samengevat, zal je verantwoordelijk worden voor:

Gebruikersondersteuning

  • Uitvoeren van foutdiagnoses in een 2nd line rol bij incidenten en beantwoorden van vragen van gebruikers via remote support. In overleg gaan met gebruikers en indien nodig issues escaleren. 

Technische kennis

  • Essentieel: ervaring met Active Directory, SCCM-implementatie, Windows-besturingssystemen (windows 7 of windows 10), MS Office en RSA-consolebeheer
  • Gewenst: Ivanti, SEP Anti-Virus, Qualys, Abonneren, Acrobat, Papercut, SNOW.

Incidenten en problemen 

  • Je hebt het vermogen om de oorzaak en de aard van incidenten en problemen door analyse in kaart te brengen en ervoor te zorgen dat passende maatregelen worden genomen om problemen aan te pakken.

JML 

  • Je bent verantwoordelijk voor alle JML (Joiner-, Mover- en Leaver) processen en je zorgt dat bijbehorende controles worden nageleefd.

Kennis en documentatie 

  • Je draagt zorg voor een goede kennisdeling in het team en je levert je bijdrage om kennis en documentatie up-to-date te houden en waar nodig bij te sturen.

Service Management Processen 

  • Je identificeert verbetermogelijkheden met betrekking tot IT-services en IT-controleprocessen, evenals het opstellen van verbetervoorstellen om bij te dragen aan de effectiviteit en efficiëntie van IT-services. 

Onze opdrachtgever plant de komende maanden een overstap naar een nieuwe service management tooling en je zal zeer actief betrokken worden bij deze implementatie. 

Je werkt hier in een team met 2 andere collega's en je rapporteert aan de manager.

Profiel

  • Je bent in het bezit van een bachelor diploma of je kan terugbuigen op aantoonbare en relevante ervaring. 
  • Je hebt minimum 2 tot 5 jaar ervaring in een 2nd line service management omgeving en je hebt goed ICT-technisch inzicht. 
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Engels, aangevuld met een goede kennis van het Nederlands en het Frans
  • Je hebt inzicht in ITIL processen. ITIL attestering is geen absolute must, maar wel een sterk pluspunt. 
  • Je hebt ervaring met Active Directory, System Center Configuration Manager (SCCM), Windows-besturingssystemen (windows 7 of windows 10), MS Office en RSA Security Control beheer. 
  • Daarnaast heb je ook kennis van Excel en ervaring met één of meerdere service desk tools. 

Aanbod

  • Onze opdrachtgever voorziet een zeer uitgebreid pakket met extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, bonussysteem, extra gewaarborgd inkomen, aanvullend kindergeld, cultuurcheques en geschenkcheques, een bonussysteem, volledige terugbetaling openbaar vervoer.
  • Vakantiedagen: 37 in totaal!
  • Werkuren tussen 7.30 en 18.00 uur.
  • Het bedrijf is gelegen naast het treinstation Brussel-Noord en is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Daarnaast is er ook ruime mogelijkheid tot parkeren met de eigen wagen. 
  • Gezien de huidige corona maatregelen zal je in deze functie eerst starten met thuiswerk. 
Bereken je reistijd
Naar
Azuro | Brussel 1000

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 43 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Minstens 2 jaar ervaring
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Bepaalde duur
    • Voltijds
    • Groepsverzekering
    • Maaltijdcheques
    • Parking
    • Tussenkomst openbaar vervoer
    • Cultuur- en sportcheque
    • Aanvullend kinderbijslag
    • Extra-legale vakantiedagen
    • Thuiswerk

    Solliciteer voor

    • 11 juli

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Helpdesk & support' jobs in Brussel meteen in je mailbox.