1st Line Support Engineer (FR)
Functieomschrijving
Auxility offre un support aux entreprises dans la gestion de leur infrastructure informatique Microsoft et de leur environnement utilisateur final dans tous les secteurs du marché. Les possibilités sont infinies, qu'il s'agisse de conseil à long ou à court terme, d'assistance ad hoc, possibilité de monitoring et de contrats sur mesure. En plus de nos tâches d'assistance standard, nous offrons également une assistance pour Skype for Business et Microsoft Teams. Nous travaillons activement sur les implémentations chez nos clients. Cela va de la simple mise en œuvre de présence au transfert complet de la VoIP vers Skype for Business et/ou Microsoft Teams, en combinaison ou non avec Anywhere 365. Comment pouvez-vous nous soutenir? En tant qu'employé de première ligne du service d'assistance, vous êtes responsable de l'enregistrement, du traitement et de la résolution quotidiens des problèmes et des changements informatiques signalés par les utilisateurs finaux. Vous serez en contact avec l'utilisateur final, soit par téléphone, par courriel ou via notre outil ITSM. Vous assisterez principalement notre vaste clientèle à distance. A long terme, un support régulier sur place sera également possible. Non seulement les connaissances techniques sont importantes à cet égard, mais aussi l'orientation client est très importante pour nous. Une position idéale pour développer une large base de connaissances et développer une nouvelle voie de croissance. Qui recherchons-nous? Un professionnel de l'informatique passionné ou un débutant passionné pour notre service d'assistance aux utilisateurs finaux. Là où les compétences suivantes sont importantes :- Communicatif- Esprit d'équipe- Résistant au stress- Réflexion sur la résolution de problèmes- Langues : NL (bon), FR (très bon), EN (bon) De plus, vous avez (en partie ou en totalité) des connaissances sur les technologies suivantes ou au moins un vif intérêt à les connaître :- clients Windows- Serveur Windows- Active Directory- Teamviewer- Intune / MDT- Citrix Director / VMWare Horizon Vous êtes intéressé ? N'hésitez pas à nous contacter pour une conversation informelle.Vous êtes également les bienvenus en freelance !
Profiel
Aanbod
Vous vous retrouverez dans un environnement de développement continu, et votre opinion est importante à cet égard ! Dès le départ, vous pouvez combiner votre passion avec la croissance et la responsabilité. Une occasion unique de donner un nouvel élan à votre planification de carrière dans un environnement de travail flexible et ouvert ! Les possibilités de formation sont fortement soutenues et la gestion des personnes est également largement répandue. Bien sûr, un salaire compétitif avec un package complet d'extras (assurance hospitalisation, voiture, téléphone portable,...) est entièrement inclus !