Terug naar zoekresultaten

1 van 17

Volgende

IT Service Delivery Coordinator

Smals | Brussel | Onbepaalde duur, Voltijds

Staat 3 dagen op Jobat.be

Meer dan 1800 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken. Daarnaast zorgt de ICT-service Dimona er voor dat de RSZ de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren, ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, en uitdagend ook.

IT Service Delivery Coordinator

Functieomschrijving

Als IT Service Delivery Coordinator ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de operationele services die gedefinieerd zijn in samenwerking met de klant.
Hiervoor neem je deel aan service meetings met de klant en de directie, fungeer je als SPOC, breng je op de vastgestelde tijdstippen verslag uit over de KPI’s, de SLA’s, het Problem Management, het Incident Management, het Change Management en het Release Management.
Om te garanderen dat de SLA's (hoge beschikbaarheid) nageleefd worden en dat aan de behoeften van de klant voldaan wordt, pas je de gedefinieerde SLA's aan.
Je integreert het Incident Management, het Problem Management en het Release Management in een globale aanpak voor serviceverlening aan de klant.
Je fungeert als SPOC voor de klant met betrekking tot bepaalde aspecten van het Service Management.
Tot slot zorg je voor een regelmatige reporting met inbegrip van management- of performantierapporten.

Profiel

Je bent in het bezit van een bachelor- of masterdiploma en kan terugblikken op een ervaring van minimum 2 jaar in een transversale IT-functie in een infrastructuurdepartement.
Op het vlak van systeembeheer (server, netwerk, middleware, DB) heb je een goede basiskennis.
Je hebt kennis van governance-methodologieën zoals ITIL en van de aspecten inzake Service Delivery. Een ITIL-certificatie is een pluspunt. Je bent ook vertrouwd met businessanalyse en procesanalyse.
Je neemt je verantwoordelijkheden en bent klant- en resultaatgericht.
Je doorzettingsvermogen is één van je voornaamste kwaliteiten en je aarzelt niet om de zaken in handen te nemen.
Je beschikt over een analytische geest en je bent flexibel en stressbestendig.
Je bent diplomatisch maar ook assertief wanneer dat nodig is.
Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Frans.

Aanbod

Bij Smals bouw je mee aan complexe ICT-services die een rol gaan spelen in de hele samenleving. Zowel in application development als in ICT infrastructure of ondersteunende diensten is opleiding, specialisatie en carrière mogelijk. ICT for Society wordt daarnaast geflankeerd door een nadrukkelijke balans tussen werk en leven, marktconforme lonen, een hospitalisatieverzekering, 2e pensioenpijler, maaltijdcheques en telewerk. Smals betaalt het openbaar vervoer 100% terug en zorgt voor maximaal bereikbare kantoren. Bovendien voert Smals een gelijkekansenbeleid.

Interesse?

Brussel

Anderen bekeken ook

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

Meer weten over Smals?

Volg dit bedrijf

Smals realiseert innovatieve ICT-projecten en diensten voor werk, gezin en gezondheid voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg en biedt hen een breed gamma ICT-diensten aan.

ICT for society is voor Smals meer dan een slogan: we realiseren baanbrekende projecten inzake e-government en e-health in België en spelen een sleutelrol in de verdere informatisering van de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. We werken ook mee aan de ontwikkeling van de G-Cloud, de Belgische overheidscloud.

Samen met meer dan 1850 collega's bouw je bij ons dus elke dag mee aan complexe ICT-services met een positieve impact op de hele samenleving. Zowel in application development als in ICT infrastructure of ondersteunende diensten is opleiding, specialisatie en carrière mogelijk. ICT for Society wordt daarnaast geflankeerd door een nadrukkelijke balans tussen werk en leven, marktconforme lonen, een hospitalisatieverzekering, 2e pensioenpijler, maaltijdcheques en telewerk. Smals betaalt het openbaar vervoer 100% terug en zorgt voor maximaal bereikbare kantoren. Bovendien voert Smals een gelijkekansenbeleid en is zij al 11 jaar op rij een Top Employer!
 

Ontdek al onze vacatures op www.smals.be/jobs
 

Smals

Fonsnylaan 20, 1060 Brussel

Routebeschrijving
Grotere kaart weergeven

Geschiedenis studeren, informaticus worden: de roeping van de IT'er

Almaar meer mensen die in de IT terechtkomen, hebben studies gedaan die totaal niks met die sector te maken hebben. Door (een combinatie van) toeval, avondstudies en interesse worden ze pakweg systeembeheerder of Java-programmeur. Jonathan Barbier en Jens Vanden Meersschaut zijn hier twee voorbeelden van.

Lees meer

Young Graduate Pieter: ‘Voldoening komt op de eerste plaats'

Pieter De Bie is sinds twee maanden aan de slag als Java developer bij IT-dienstenleverancier Smals. "De bereikbaarheid zit goed, net als het loon en de jobinhoud, maar het belangrijkste vind ik de voldoening die ik uit mijn werk haal."

Lees meer

Smals biedt werknemers langetermijnperspectief: ‘4,1 miljoen euro geïnvesteerd in opleiding’

Smals is een buitenbeentje in de IT-wereld. Het is een vzw die enkel diensten levert aan overheidsbedrijven. Voor aandelenopties hoef je er niet aan te kloppen, wel voor een job met een grote maatschappelijke impact. “Hier draait alles rond werk, gezin en gezondheid.”

Lees meer

Passwerk leidt mensen met autisme op tot softwaretester

ICT-dienstverlener Smals werkt sinds begin dit jaar samen met Passwerk, een softwarebedrijf dat mensen met een autismespectrumstoornis (ASS) opleidt tot softwaretesters. Jimmy draait zo al een half jaar mee bij Smals.

Lees meer

Solliciteer nu Solliciteer nu

Nog 36 dagen om te solliciteren

Kenmerken

Vereisten

  • Master (Licentiaat; Universiteit of Hoger Onderwijs Lange Type)

Aanbod

  • Onbepaalde duur
  • Voltijds

Solliciteer voor

Ontvang nieuwe jobs via e-mail

Ontvang nieuwe 'Project management' jobs in Brussel meteen in je mailbox.

We sturen je geen reclame.