Terug naar zoekresultaten Vorige

25 van 52

Volgende
Arval Belgium nv/sa

Driver Care Officer

Driver Care Officer

Arval Belgium nv/sa | Zaventem | Onbepaalde duur, Voltijds

Staat 4 dagen op Jobat.be


Arval is onderdeel van de Franse bank BNP Paribas, de 1ste bank van de Eurozone. Als leasingmaatschappij beheren wij wagenparken van zowel KMO’s als grote multinationals, personen-en lichte vrachtwagens, van elk merk, voor elke branche. 

Arval Groep telt meer dan 6.500 medewerkers en beheert meer dan 1.100.000 voertuigen in 29 landen verspreid over de 5 continenten. 

Sinds de start in 1989 heeft Arval een flinke groei doorgemaakt en inmiddels staat Arval aan de top van autoleasemaatschappijen in België. Op dit moment beheren 370 enthousiaste werknemers meer dan 60.000 voertuigen. Voor onze verdere groei zijn we op zoek naar nieuwe talenten. Surf snel naar https://www.arval.be/careers en ontdek onze vacatures. 

Driver Care Officer

Functieomschrijving

We care about cars. We care about you.


Ter versterking van onze afdeling Driver Care te Zaventem zijn wij op zoek naar een: 
 

Driver Care Officer (m/v)


De functie:
In een wereld in verandering waar tijdswinst van groot belang is, hebben bestuurders nood aan een snelle respons en een kwaliteitsvolle dienstverlening. Driver care werd opgestart om de driver experience naar een hoger niveau te tillen. Het excelleren in het leveren van service aan de bestuurders is ons motto en ons doel. 

Zin om meer te weten over de jobinhoud? Dan nodig ik jou uit om verder te lezen. 

Wat doe je?
Je takenpakket in het driver care team bestaat uit 3 grote pijlers:
  • Je volgt de dossiers van Arval Assistance interventies op: tijdens de interventies door Touring contacteer je de bestuurder en/ of klant en vraagt of alles goed verloopt. Vervolgens registreer je de details in onze systemen zodat een verdere opvolging kan gebeuren door de collega’s van service &delivery
  • Je staat steeds paraat om de bestuurders te helpen en je beantwoordt allerlei algemene operationele vragen over hun wagen zoals bvb. over schades, tankkaarten, onderhoud, banden, declaraties enz. en je geeft hen waar mogelijk hierin ook advies en ondersteuning.
  • Service management: je maakt de afspraak, in overleg met de bestuurder en de leverancier, voor het onderhoud en/of de herstelling van zijn wagen en regelt voor hem de meest geschikte mobiliteitsoplossing.

Streven naar kwaliteit is een must binnen Driver Care! 
Indien je een klacht ontvangt, wordt deze met de grootste zorg behandeld en registreer je deze in het systeem. Het spreekt voor zich dat je actie neemt om de klacht naar tevredenheid op te lossen. 

Je polst regelmatig naar de tevredenheid van onze bestuurders via enquêtes en je bent steeds op zoek naar opportuniteiten om onze dienstverlening te verbeteren. 

Verder kom je de SLA’s binnen driver care na en draag je bij om de KPI’s binnen de afdeling te bereiken

Profiel

  • Je beschikt over een 1e ervaring binnen de automotive sector of een callcenter.
  • Je hebt een brede, algemene kennis van autoleasing.
  • Je bent en denkt klant- en servicegericht.
  • Je hebt een luisterend oor en sterke communicatieve vaardigheden.
  • Je bent empathisch, kan je goed inleven in de situatie van een bestuurder en staat als eerste klaar om mensen met een glimlach verder te helpen.
  • Je komt vriendelijk en behulpzaam over en beschikt over een grote portie zelfbeheersing en stressbestendigheid.
  • Je kan goed zelfstandig werken, bent resultaat- en oplossingsgericht en neemt initiatief waar nodig.
  • Daarenboven werk je nauwkeurig.
  • Je bent tweetalig Nederlands/Frans en hebt een goede kennis van het Engels.

Aanbod

Arval – Ikaroslaan 99 – 1930 Zaventem

Wat bieden wij jou?
Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een dynamisch bedrijf met een menselijke en teamgerichte sfeer. Je krijgt een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering), …

Stap in!
Nu al enthousiast? Herken je jezelf in deze omschrijving en denk je over de nodige capaciteiten te beschikken? Stuur vandaag nog je cv en motivatiebrief via ons sollicitatieformulier, door te klikken op de solliciteerbutton.
Vilvoorde - Zaventem

Anderen bekeken ook

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

Solliciteer nu Solliciteer nu

Nog 35 dagen om te solliciteren

Kenmerken

Aanbod

  • Onbepaalde duur
  • Voltijds

Solliciteer voor

Ontvang nieuwe jobs via e-mail

Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Vilvoorde - Zaventem meteen in je mailbox.

We sturen je geen reclame.