Terug naar zoekresultaten
Atalian Global Services België

Dispatch / Customer Service Officer (m/v)

Atalian Global Services België | Houthalen | Onbepaalde duur, Voltijds

Met meer dan 32.000 klanten en 125.000 werknemers is ATALIAN de Europese marktleider voor meervoudige dienstverlening in Europa. Deze wereldwijde dienstverlener voor ondernemingen en overheidsinstanties is momenteel gespecialiseerd in acht verschillende domeinen waardoor ondernemingen essentiële ondersteunende diensten kunnen uitbesteden – onder andere schoonmaak, catering (Green Kitchen), beveiliging, technisch onderhoud (Atalian Building Solutions), onthaal, tuinaanleg en tuinonderhoud, bouw, hygiëne, logistiek en gebouwenbeheer – aan een enkele leverancier. De Groep geniet een uitmuntende reputatie op de markt dankzij de dynamische managementstructuur waarbij prioriteit verleend wordt aan een nauwe samenwerking met de klant en uitstekende processen voor kwaliteitsgarantie. ATALIAN Global Services telt tevreden klanten in kantoren, industriële omgevingen en de openbare sector. Onze opdracht en filosofie bestaan erin klanten en partners wereldwijd op maat gemaakte oplossingen aan te bieden voor schoonmaak, catering, het wassen van glazen oppervlaken, algemene herstellingen, tuinaanleg en tuinonderhoud, onthaal, logistiek en gebouwenbeheer.

Ter ondersteuning van de maatregelen die het bedrijf nam om een verdere groei te stimuleren, is ATALIAN Belgium op zoek naar een gedreven en ervaren M/V:

Dispatch / Customer Service Officer (m/v)

Functieomschrijving

De taken voor deze functie als Dispatch / Customer Service Officer kunnen worden verdeeld in 2 luiken:
  • Administratief-planning werk:
    • Opvolgen en bijsturen van de dagelijkse planning van de medewerkers in the field (vast schoonmaakpersoneel en mobiele ploegen)
    • Beheer van de clusters (klantenportefeuilles per medewerker)
    • Bewaken van objectief en rendement
    • Overleg met operationele managers voor optimale capaciteitsverdeling
    • Opvolgen van acties voor jouw afdeling
  • Adminstratief-technisch werk:
    • Opmaken en dagelijks beheer van de grondplannen, werkprogramma’s mbt bestaande contracten of uitbreidingen
    • Beheer van electronische dossiers (intranet en extranet) en fysieke dossiers (werfmappen)
Verder behoren de volgende verantwoordelijkheden aan de Dispatch / Customer Service Officer toe:
  • Je denkt na over en biedt oplossingen in nieuwe en onverwachte omstandigheden
  • Gestelde doelstellingen nastreven (kpi’s)
  • Streven naar een goede werkomgeving binnen je team
  • Atalian op een goede manier vertegenwoordigen; de Atalian waarden, missie en visie kennen, en in dat opzicht ook je werk uitvoeren
  • De Atalian dienstverlening (willen) begrijpen en kennen
  • Verzekeren dat de geleverde diensten in overeenstemming zijn met de Service Level Agreements met de klanten en/of de Atalian procedures (kwaliteitshandboek, werkinstructies)
  • Klachtenbehandeling
  • Bijdragen tot de ontwikkeling en verbetering van de Atalian dienstverlening, de klantenrelaties verzorgen (meedenken over verbeteringsacties)
  • Branchoverschrijdend samenwerken waar nodig

Profiel

De vereiste kwalificaties & Vaardigheden voor deze functie als Dispatch / Customer Service Officer zijn:
  • Je behaalde een bachelor in een relevante richting of hebt gelijkwaardige ervaring,
  • 1-3 jaar ervaring in een administratieve functie,
  • Ervaring in dispatching is een voordeel maar geen must,
  • Kennis van de facilitaire wereld (schoonmaak, catering,  beveiliging) is een extra voordeel
  • Goede kennis van office-pakket en sterke administratieve vaardigheden,
  • Goede communicatie in Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven
  • Telefonisch contact schrikt u niet af
  • Je kunt prioriteiten stellen en bent stressbestendig (wanneer nodig)
  • Flexibel & communicatief
  • Team-player maar toch assertief met open geest
  • Commerciële ingesteldheid / resultaatsgerichtheid
  • Markt- & Klantgericht
  • Rijbewijs B

Aanbod

  • Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen
  • Je komt terecht in een aangenaam team en een dynamische, leerrijke omgeving
  • Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen indien nodig
  • Plaats van tewerkstelling: België - Houthalen
Interesse?
Bezorg ons uw CV per mail naar
Kristof Lux: Kristof.Lux@atalianworld.com
Garwin Passeleur: Garwin.Passeleur@atalianworld.com
Deze job wordt niet langer aangeboden.
Genk

Anderen bekeken ook

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

Solliciteer nu

Deze job wordt niet langer aangeboden

Kenmerken

Vereisten

  • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
  • Beperkte ervaring (< 2 jaar)
  • Nederlands, Frans, Engels

Aanbod

  • Onbepaalde duur
  • Voltijds

Ontvang nieuwe jobs via e-mail

Ontvang nieuwe 'Dispatcher' jobs in Genk meteen in je mailbox.

We sturen je geen reclame.