Terug naar zoekresultaten Vorige

4 van 8

Volgende
ABVV

Dienstverlener

ABVV | Voor dienstencentra gevestigd te Antwerpen, Hoboken, Deurne, Merksem, Kapellen en Boom. | Onbepaalde duur, Voltijds

Nog 4 dagen om te solliciteren

Het ABVV-regio Antwerpen zoekt voor zijn Werkloosheidsdienst:
dienstverleners (m/v)
Voor zijn dienstencentra gevestigd te Antwerpen, Hoboken, Deurne, Merksem, Kapellen en Boom.
 

Dienstverlener

Functieomschrijving

Als dienstverlener sta je, samen met je collega's, in voor een correcte en snelle dienstverlening aan onze werkloze leden. Aan het loket stel je de werkloosheidsdossiers op en je informeert onze leden over de werkloosheidsreglementering. In backoffice doe je de administratieve verwerking van de werkloosheidsdossiers.

Jouw taken

Het beheren van het werkloosheidsdossier van het lid:
  • opvangen van leden aan het loket (face to face)
  • correct opmaken, opvolgen en indienen van het werkloosheidsdossier (steunaanvragen, vrijstelling, wijzigingsaangiften) en de verwerking in AS/400
  • uitvoeren van correcte betalingen
  • nakijken en oplossen van de verwerpingen en bijpassingen door RVA en de verwerking
  • beantwoorden van telefonische oproepen
  • schrijven van dossiergebonden brieven
Het verstrekken van informatie en attesten:
  • OCMW, mutualiteit, kinderbijslagfonds, sociale huisvesting, studietoelage, werkgevers, financiële instellingen, school, RVA
  • Info verstrekken i.v.m. werkloosheidsreglementering
  • het doorverwijzen vanuit de noden van het lid naar de juiste diensten (intern - extern)

Profiel

Jouw diploma:

Een bachelor met bij voorkeur maatschappelijke dienstverlening of gelijkwaardig.

Jouw competenties:
  • Je bent klantgericht: je onderkent de behoeften van verschillende klanten (intern en extern) en handelt hier adequaat naar in  functie van een optimale dienstverlening. Je onderneemt acties om voor de klant de geschikte oplossing te bieden bij specifieke vragen en problemen.
  • Je werkt samen: je werkt samen met anderen (intern – extern) om de vooropgestelde resultaten en doelen van de werkloosheidsdienst en het ABVV te behalen. 
  • Je handelt met aandacht voor de doelstellingen en de belangen van het ABVV, de dienst en de taak. Je kent de deontologie die eigen is aan de functie en die leef je na. 
  • Je werkt betrouwbaar: je handelt vanuit ethische en sociale normen. Je komt je afspraken na en neemt je verantwoordelijkheid op. 
  • Je bent communicatief sterk: je kan een boodschap vaardig overbrengen zodat de klant tot wie ze gericht is ze begrijpt. Je speelt in op wat gezegd wordt en stimuleert een open dialoog. Je luistert actief.
  • Je werkt zorgvuldig: je blijft onder verhoogde druk kwaliteitsvol werk afleveren. Je weet snelheid met diepgang en nauwkeurigheid te combineren.
  • Je kan omgaan met stress: je blijft kalm en rustig in onverwachte situaties, bij tegenslag, kritiek of verhoogde werkdruk. Je reageert rustig bij tegenstand. Je behoudt een correcte houding bij confrontaties.
  • Je verbetert je eigen functioneren voordurend: door nieuwe informatie op te nemen, efficiënt te verwerken en effectief toe te passen. Je vraagt zelf feedback en zet de feedback om in leerpunten.
  • Je analyseert een situatie: door een geheel aan informatie op een inzichtelijke en methodische manier samen te brengen. Je benadert een probleem vanuit verschillende invalshoeken. Je legt logische verbanden.
Jouw kennis:
  • Nederlands (grondig), Frans en Engels  (gemiddeld)
  • Sociale wetgeving en arbeidsrecht (basis)
  • Courante informaticatoepassingen: goed
  • Rijbewijs B en beschikken over een wagen is een pluspunt
  • Waarden en standpunten van het ABVV

Aanbod

  • Een voltijds contract van onbepaalde duur (32 uren week)
  • Een prettige werksfeer
  • Een degelijk loon en doorgroeimogelijkheden
  • Extralegale voordelen
  • Een enthousiaste syndicale organisatie die je in je werk ondersteunt
Sollicitatieprocedure
 
  • Jouw sollicitatiebrief bereikt ons ten laatste op 20 februari 2019.
  • Een jury zal de kandidaturen screenen en kandidaten selecteren voor een eerste sollicitatiegesprek. Dit gesprek gaat door op 26 februari 2019.
  • Op basis van het gesprek worden kandidaten geselecteerd voor een screening door Ascento op 28 februari 2019.
  • Ascento rapporteert aan de jury op 5 maart 2019.
  • Op basis van de resultaten van de procedure worden kandidaten uitgenodigd voor een laatste gesprek met de jury. Dit is gepland op 12 maart 2019.

Interesse?

Je gemotiveerde sollicitatiebrief en je CV bereikt ons ten laatste op 20 februari 2019. Je stuurt deze naar:

ABVV-regio Antwerpen
Dirk SCHOETERS – algemeen secretaris
Ommeganckstraat 35 | 2018 Antwerpen

of per mail naar: vacature@abvv.be


Wij selecteren op basis van kwaliteiten en competenties!
 
Antwerpen

Anderen bekeken ook

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

Solliciteer nu Solliciteer nu

Nog 4 dagen om te solliciteren

Kenmerken

  • Functietype: Consulent
  • Sector: Overheid en Social Profit
  • Voor dienstencentra gevestigd te Antwerpen, Hoboken, Deurne, Merksem, Kapellen en Boom.
  • Alle vacatures bij ABVV

Aanbod

  • Onbepaalde duur
  • Voltijds

Solliciteer voor

Ontvang nieuwe jobs via e-mail

Ontvang nieuwe 'Consulent' jobs in Antwerpen meteen in je mailbox.

We sturen je geen reclame.