Terug naar zoekresultaten Vorige

6 van 14

Volgende
ORBID

Customer success manager

Via ORBID

Staat 12 dagen op Jobat.be

Orbid is een stabiele partner die bedrijven helpt in hun groei, dit door de zorg voor de niet core activiteiten (HR, S&O, Applications, Development, Infrastructuur) weg te nemen.
De System Engineers binnen onze business unit ICT voeren bij onze klanten ICT infrastructuurprojecten uit vooral gebaseerd op hardware en software van wereldleiders zoals Microsoft, HP, VMWare, Citrix en Symantec.
Ter uitbreiding van ons team zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager.

Customer success manager

Functieomschrijving

Als service delivery manager bij Orbid ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening bij onze klanten op vlak van ICT infrastructure en cloud technologieën. Je bent verantwoordelijk voor de organisatie, opvolging en bijsturing van de operationele dienstverlening teneinde continuïteit en beschikbaarheid van de systemen bij de klant te borgen.

Dit houdt ondermeer volgende activiteiten in:

  • Het organiseren van de operationele uitvoering van de dienstverlening bij klanten met het oog op een tijdige, efficiënte en kwalitatieve service.
  • Periodiek afstemmen met de klant om de kwaliteit van de dienstverlening op te volgen, problemen op te lossen en pro-actief bij te sturen waar nodig. Het meedenken met de klant en het geven van strategisch IT advies (dit betreft zowel onpremise-, datacenter-, cloud – als hybride oplossingen).
  • Het bewaken van en rapporteren over alle aspecten van de dienstverlening om er voor te zorgen dat de services voldoen aan de organisatorische vereisten, de methodologie en de kwaliteitsnormen (KPI’s).
  • Afstemmen met en opvolgen van de IT Infra medewerkers die instaan voor de operationele uitvoering bij de betrokken klanten (problemsolving, timing, budget, technische vereisten, kwaliteit). Hen coachen, motiveren en evalueren opdat ze hun competenties, vaardigheden en knowhow optimaal zouden benutten en ontwikkelen.
  • Actualiseren van documentatie, procedures en best practices.

Profiel

  • Je genoot een hogere opleiding in een informatica-technische richting en kan bogen op een ruime relevante ervaring in verschillende type projecten, zowel qua functionaliteit als qua technologie.
  • Je bent vertrouwd met het werken volgens de principes van ITIL, projectmanagement (bijvoorbeeld CAPM/ PMI) en idealiter ook TOGAF.
  • Je bent vlot in communicatie, je bent klant- en serviceminded.
  • Met je people skills slaag je erin de projectmedewerkers te coachen en te motiveren om de beste diensten te verlenen.
  • Je bent resultaatgericht en beschikt over uitstekende probleemoplossende, plannings- en organisatorische vaardigheden.
  • Hoewel het accent in deze functie op het organisatorische en een klantgerichte ondersteuning ligt, ben je, in functie van het meedenken met de klant inzake zijn technisch behoeften, ook technisch in meerdere van de volgende domeinen thuis: virtualisatie, storage, high availability, disaster recovery, security, cloud.....

Aanbod

Grow with us
100 experten van Orbid gaan elke dag met veel drive aan de slag om organisaties future proof te maken. Door hen te ondersteunen op het vlak van technologie, mensen en organisatie.

Bij Orbid vinden we het belangrijk dat je groeit in je job én als persoon. We doen er alles aan zodat jij je thuis voelt bij ons. Elke Orbid-medewerker staat achter het vierletterwoord ‘GROW’: Goesting, Resultaatgericht, Open & Eerlijk en Werken in team. Deze waarden zijn de kern van onze bedrijfscultuur. We werken op een open en constructieve manier samen met collega’s en klanten, en geven alle kansen aan initiatieven van medewerkers. Samen met jouw carrièrecoach halen we het maximale eruit om samen te groeien.

In ruil voor de verantwoordelijkheid die je opneemt, kan je rekenen op onze waardering en een sterk verloningspakket (bedrijfswagen, smartphone, laptop en internetabonnement, maaltijdcheques en verzekeringen, collectieve loonbonus volgens prestaties, 32 verlof- en ADV dagen). Er zijn tal van momenten om bij te praten met collega’s, van Orbid teammeetings tot een gezellige drink in onze bar op vrijdag.

Meer weten over het werken bij Orbid? Surf snel naar werken bij Orbid: https://www.orbid.be/werken-bij-orbid




Oost-Vlaanderen,West-Vlaanderen

Anderen bekeken ook

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

Solliciteer nu Solliciteer nu

Nog 27 dagen om te solliciteren

Kenmerken

  • Functietype: Management
  • Sector: ICT, Telecom en Internet
  • West-Vlaanderen
  • Oost-Vlaanderen
  • Meer over het bedrijf

Vereisten

  • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
  • Minstens 5 jaar ervaring
  • Nederlands

Aanbod

  • Onbepaalde duur
  • Voltijds

Solliciteer voor

Ontvang nieuwe jobs via e-mail

Ontvang nieuwe 'Management' jobs in Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen meteen in je mailbox.

We sturen je geen reclame.