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Pernod Ricard

Customer Service Officer chez Pernod Ricard

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Customer Service Officer

Via Pernod Ricard

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Pernod Ricard Belgium, filiale de la multinationale Pernod Ricard, est mondialement connu pour des marques exclusives de vin et spiritueux comme Ricard, Lillet, Sandeman, Martell, Chivas, Jameson, Havana Club, Ballantine's, Beefeater, Absolut, Mumm, Perrier-Jouët….

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Customer Service Officer

Customer Service Officer chez Pernod Ricard

Functieomschrijving

En tant que Customer Service Officer, vous êtes responsable pour l'encodage et facturation des commandes; suivi des litiges et rédaction/envoi des notes de crédit. Cette mission inclut les aspects suivants:

  • Communication avec le prestataire de services logistiques: suivi des anomalies de livraison en rapport avec le contrôle du niveau de service
  • Archivage des documents en rapport avec les commandes (bons de commande, notes d'envoi + envoi des factures)
  • Création des clients au moyen des fiches clients
  • Contrôle des stocks
  • Correction des factures en rapport avec les différences de quantités en de prix
  • Vous assurez une bonne collaboration entre l'ADV et les différents départements (Sales, Logistique, Marketing,…)
  • Back-up des différents collaborateurs au sein du département ADV
  • Gestion & contrôle du taux de service du département
  • Vous rapportez au Customer Service Manager basé à Bruxelles

Profiel

  • Bachelier avec une première expérience dans un service client
  • Parfait bilingue Français/Néerlandais (écrit et oral), connaissance de l'anglais est un atout
  • Réflexion proactive
  • Team player avec un état d'esprit commercial
  • Bonne organisation et planning
  • Très bonne communication (interne et externe)
  • Utilisation aisée des outils informatiques (Microsoft Office principalement)
  • Volonté de se développer

Aanbod

  • Un contrat à durée indéterminé
  • Un emploi très varié, satisfaisant et motivant dans une entreprise jeune et sympathique offrant des produits de qualité
  • Une enveloppe salariale attractive
Brussel

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Kenmerken

Vereisten

  • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
  • Nederlands, Engels, Frans

Aanbod

  • Onbepaalde duur
  • Voltijds

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