Als customer service medewerker ben je het centrale aanspreekpunt van de dealers en distributeurs. Je verzamelt de vragen en informatie die je van hen krijgt en je zoekt naar een oplossing voor hun probleem. Hiervoor heb je verschillende interne contacten met andere afdelingen zoals boekhouding, sales, logistiek,... Eveneens sta je in voor de opvolging van backorders en ben je ook verantwoordelijk voor de coördinatie van de leveringen aan de dealers en distributeurs. Naast de operationele activiteiten is het de bedoeling om op korte termijn in te staan voor de optimalisatie van de customer service processen.