Terug naar zoekresultaten

Customer Operations Improvement Analyst

Bij EDF Luminus | Limburg | Voltijds

Onze 1600 medewerkers zetten zich elke dag in om van EDF Luminus de eerste energiepartner van onze klanten te maken die hen vooruitgang en comfort biedt dankzij onze 5-sterrenservice, onze innoverende en duurzame oplossingen, de wereldwijde expertise van EDF en onze sterke lokale verankering. #Power2Progress

We investeren in de productie van hernieuwbare energie en in energie-efficiëntiediensten om de klimaatopwarming te bestrijden en onze klanten te helpen hun energiefactuur te verminderen. Tot slot ontwikkelen we oplossingen rond flexibiliteit om het evenwicht tussen vraag en aanbod te bevorderen en bij te dragen aan de bevoorradingszekerheid.

Customer Operations Improvement Analyst

Functieomschrijving

Jouw Missie

Als Customer Operations Improvement Analyst zet je jouw expertise in binnen de diverse Customer Operations B2B processen en ontwikkel en verbeter je deze processen in het kader van de implementatie van onze B2B strategie. Je ondersteunt de verschillende teams van Customer Operations B2B op een transversale manier, identificeert de operationele verbeteringstrajecten en ontwikkelt deze verder. Je werkt actief samen met de verschillende team managers, key users en met Customer Operations.

Jouw VerantwoordelijkhedenJe ondersteunt de Customer operations B2B teams op een deskundige manier:• Als Customer Operations Improvement analyst verzeker je het behoud van de kennis over de verschillende processen en werkprocedures van Customer Operations B2B. Dit doe je door het updaten van de documentatie voor het team en door het ondersteunen van de team managers bij de opleiding van de agenten.
• In samenwerking met de Key Users, die gespecialiseerd zijn in de verschillende processen, draagt je bij aan het oplossen van transversale problemen.
• Je ondersteunt de Team Managers bij de analyse en de reporting van gegevens voor het monitoren van de globale activiteiten van Customer Operations B2B.Verbeteringen & Projecten in een transversale context:• Voorstellen en opstarten van en deelnemen aan de implementatie van elke maatregel om de doeltreffendheid en de kwaliteit van de dienstverlening aan de klanten in het B2B-segment te verbeteren en dit end-to end.
• In samenwerking met de Operational Improvement Manager neem je actief deel aan de ontwikkeling (inclusief ontwerp, testen, documentatie en opleiding) van projecten en systemen en dit end-to end.
• Je verzekert hierbij de communicatie met de verschillende betrokken partijen

Profiel

Jouw Kennis & Ervaring• Je hebt bij voorkeur bachelor of master in een economisch domein of gelijkwaardig door ervaring
• Je analytisch vermogen werd reeds bewezen in een eerdere ervaring
• Je hebt kennis van B2B-processen
• Je kan werken met kennis van MS Office (Word, Excel, Access) en SAP
• Je bent tweetalig Nederlands/Frans en hebt een goede kennis van het Engels
• Je bent een teamplayer
• Goed communicatievermogen (luisteren en zich uitdrukken), vermogen om te challengen
• Vlot kunnen functioneren binnen een arbeidsorganisatie in matrixvorm
• Je kan zelfstandig functioneren in een snel evoluerende omgeving en staat open voor verandering
• Je bent stressbestendig
• Je kan resultaatgericht werken op doelstellingen
• Je bent geografisch flexibel: Jouw standplaats is Hasselt, maar je werkt ook af en toe vanuit Luik en Brussel

Aanbod

Er zijn minstens 4 goede redenen om bij ons te komen werken

EDF Luminus is een echte specialist in energie-oplossingen.
EDF Luminus blijft evolueren in een markt die steeds uitdagender wordt. Omdat we onze groene beloften effectief waarmaken, zijn we toonaangevend in duurzame energie. Onze eigen energie? Die wordt gevormd door onze mensen! Als rasechte ondernemers zetten zij elke dag veranderingen in gang. Ze innoveren volop en verbeteren zo continu onze diensten. Zodat onze klanten altijd kunnen rekenen op een absolute vijfsterrenservice.

We bieden je een wereld vol kansen.
Bij EDF Luminus sta je nooit stil. Hier ontdek je steeds nieuwe carrièrekansen: lokaal, maar ook internationaal. Je leert voortdurend bij dankzij innovatieve projecten en actieve kennisdeling.

Onze mensen maken het verschil.
EDF Luminus verwacht van zijn mensen dat ze altijd verantwoord handelen in de samenleving. Zelf nemen we onze verantwoordelijkheid door medewerkers actief te begeleiden en hun groei te steunen.

Bij ons groei je elke dag.
Onze mensen nemen hun carrière in eigen handen. Om uit te groeien tot experts in hun vak, breiden ze continu hun vaardigheden uit. Dankzij hun uitgebreide netwerk blijven ze bovendien bijleren.
Deze job wordt niet langer aangeboden.

Andere jobs bij EDF Luminus

Alle jobs Administratie

Populaire jobs in Administratie:

Interessante jobs elke week in je mailbox? Vervolledig je cv op Mijn Jobat en schrijf je in voor Jobat Express.

Limburg

Anderen bekeken ook

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

Solliciteer nu

Deze job wordt niet langer aangeboden

Kenmerken

Vereisten

  • Master (Licentiaat; Universiteit of Hoger Onderwijs Lange Type)

Aanbod

  • Voltijds

Ontvang nieuwe jobs via e-mail

Ontvang nieuwe 'Administratie' jobs in Limburg meteen in je mailbox.

We sturen je geen reclame.