Terug naar zoekresultaten Vorige

4 van 9

Volgende
Belfius Bank & Verzekeringen

Business Proces Owner Customer & Accounts Natural Persons

Belfius Bank & Verzekeringen | Meerdere regio's | Onbepaalde duur, Voltijds

Staat 6 dagen op Jobat.be

Belfius is de enige 100 % Belgische geïntegreerde bankverzekeraar. Belfius helpt 3,5 miljoen particulieren, zelfstandigen, vrije beroepers en kmo’s. Belfius is de nummer 1 in de publieke en sociale sector en een vooraanstaand partner van grote ondernemingen. En Belfius speelt op de verzekeringsmarkt een essentiële rol langs diverse kanalen en met diverse merken.

Als warme bankverzekeraar wil Belfius ook de motor zijn van de samenleving en van tevreden klanten. De Belfius-medewerkers vormen de olie en de brandstof die die motor moeten doen draaien. Daarom zet Belfius volop in op geëngageerde medewerkers, medewerkers die graag een extra inspanning doen, zich betrokken voelen bij de organisatie en mee de kar willen trekken.

Business Proces Owner Customer & Accounts Natural Persons

Functieomschrijving

Customer & Accounts is een operationele afdeling die instaat voor het correcte beheer van de klantendatabase. De afdeling is georganiseerd per categorie van klanten.
De vacature behoort tot de dienst Customer & Accounts Natural Persons. Deze dienst is verantwoordelijk voor de identificatie van klanten (fysieke personen) en hun rekeningen.
De dienst werkt in Dual Office, tussen Brussel en Gent.

De functie in een notendop

  • je analyseert de bestaande procedures, zowel voor de interne werking als de publicatie op het intranet, en bewaakt de bijsturing ervan;
  • je bent een referentiepersoon bij complexere dossiers en verleent advies bij concrete dossiers teneinde de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren;
  • je neemt als productspecialist deel aan projecten met een impact op de dienst teneinde advies te verlenen en het standpunt van de dienst te verdedigen;
  • je werkt samen met de business analisten en project leaders in het kader van projecten: meewerken aan en validatie van de analyses, voorbereiding van de inproductiestelling en erop toezien dat de veranderingen goed gecommuniceerd worden naar de collega’s, kantoren, klanten, externe tegenpartijen,…;
  • je biedt de collega’s van het team de nodige ondersteuning bij het uitvoeren van hun taken;
  • je kan dringende dossiers of klachten adequaat oplossen en de nodige prioriteiten stellen;
  • je volgt de wettelijke en fiscale verplichtingen, gelinkt aan de activiteit, van kortbij op.

Profiel

 

 

  • je hebt een kritische, analytische geest en een sterke zin voor organisatie ;
  • je kan zelfstandig beslissingen nemen en prioriteiten stellen ;
  • als echte team player werk je graag in team, je kan zelfstandig werken en bent oplossingsgericht ;
  • je hebt zin voor initiatief en handelt proactief ;
  • je werkt klantgericht (intern – extern) ;
  • je hebt kennis van betalingsverkeer of bent bereid je snel in te werken ;
  • je beschikt over klantgerichte en communicatieve vaardigheden ;
  • je hebt interesse in wettelijke en fiscale materie ;
  • je bent bereid om kennis te verwerven in de verschillende transversale processen. Kennis in de specifieke compliance en juridische regels van het domein is een pluspunt ;
  • je werkt 100%, 90% of 80%.

Aanbod

  • een gevarieerde functie waarbij je op een autonome manier je taken en/of complexere dossiers kan beheren;
  • een doorgedreven opleiding in functie van je ervaring;
  • de mogelijkheid om verantwoordelijkheid op te nemen en je uitgebreide kennis van processen en applicaties maximaal te gebruiken om de operationele risico’s en de wettelijke verplichtingen perfect te laten aansluiten bij de uitdagingen op het vlak van klantentevredenheid;
  • de mogelijkheid om in Brussel of Gent te werken;
  • de mogelijkheid om te telewerken.
Gent,Oost-Vlaanderen,Brussel

Anderen bekeken ook

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

Solliciteer nu Solliciteer nu

Nog 33 dagen om te solliciteren

Kenmerken

Vereisten

  • Master (Licentiaat; Universiteit of Hoger Onderwijs Lange Type)
  • Nederlands, Frans, Engels

Aanbod

  • Onbepaalde duur
  • Voltijds

Solliciteer voor

Ontvang nieuwe jobs via e-mail

Ontvang nieuwe 'Project management' jobs in Gent, Oost-Vlaanderen, Brussel meteen in je mailbox.

We sturen je geen reclame.