KLM schrapt achternamen personeel wegens agressie

Stewardess

Reizigers op de luchthaven van Schiphol stellen zich steeds vaker agressief op tegenover het aanwezige personeel. Daarom besliste de Nederlandse luchtvaartmaatschappij KLM om de achternamen van haar medewerkers van de naambordjes te verwijderen.

KLM wil op die manier voorkomen dat haar medewerkers ook in hun privéleven worden lastiggevallen.

Verbaal en fysiek geweld

“Reizigers zijn zich steeds meer bewust van hun rechten, of ze denken althans dat ze weten waar ze recht op hebben. Dat levert vrijwel dagelijks fikse scheldpartijen en soms ook klappen op”, zo zegt een medewerkster van KLM in De Telegraaf.

Ook de toenemende drukte op de luchthaven van Schiphol kan een mogelijke verklaring zijn voor de ergernis onder passagiers, aldus nog de medewerkster.

(mo)  

Meer info over Ongewenst gedrag

27/09/2011