Hoe kan je assertief zijn zonder agressief over te komen? (VIDEO)

Vaak vrezen we de reactie van de ander en zeggen we niets. Dat is echter ook geen oplossing, want je blijft zo met het probleem zitten.

Hoe kan je nu toch opkomen voor jezelf, en tegelijk ook rekening houden met je gesprekspartner?

Een zeer doeltreffende en direct toepasbare techniek om op een assertieve manier een boodschap over te brengen, is de DESC-techniek. Deze techniek is zo waardevol omdat hij je helpt om op een objectieve manier je gevoelens te uiten en duidelijk te maken wat je wenst, terwijl je ook rekening houdt met de behoeften van de anderen.

De techniek bestaat uit 5 fasen:

1. Describe: beschrijf de situatie of gedrag objectief en hou je aan de feiten.
2. Explain: leg je eigen gemoedstoestand of gevoelens t.o.v. die situatie of gedrag uit.
3. Suggest a Solution: suggereer een oplossing, maak er een win-winsituatie van.
4. Consequences: benadruk de positieve punten of voordelen van de voorgestelde oplossing voor beide partijen.
5. Commitment/Contract: sluit af met een akkoord, met een concrete afspraak.

In deze video legt communicatiecoach Jerko Bozikovic uit hoe je deze techniek in de praktijk kunt toepassen.

(lb) - Meer info: www.expertacademy.be