Werken bij de overheid: dynamisch, divers en met impact
Werkzekerheid, goede arbeidsvoorwaarden én dynamisch? Kies voor een carrière bij de overheid
De RVA – voluit de Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening – is een federale organisatie die het stelsel van de werkloosheidsverzekering en een aantal tewerkstellingsmaatregelen toepast. Neem je loopbaanonderbreking of tijdskrediet, bijvoorbeeld, dan regelt de RVA dat. Semih onderzoekt bij de RVA dossiers van zelfstandigen. Of de persoon in aanmerking komt voor een werkloosheidsuitkering, bijvoorbeeld. Als Semih denkt dat er iets niet klopt, gaat hij met de betrokken zelfstandige in gesprek en luistert hij naar het verhaal. “Dat proberen we altijd op een rechtvaardige manier te doen. De RVA sanctioneert trouwens niet alleen, we kennen ook uitkeringen toe.”
Elodie is Franstalig en studeerde Duits-Nederlands. Ze begon na haar studies meteen bij de RVA. “Ik beantwoord vragen van burgers over hun dossier.” Haar talenkennis komt daarbij soms goed van pas. “Wanneer iemand Franstalig is, maar bijvoorbeeld in Dendermonde woont en een Nederlands dossier heeft, is het handig als je een mondje Nederlands kan.”
Semih werkte eerst voor een verzekeringsmaatschappij, waar hij meer stress ervaarde. “Ik was de schakel tussen de klant en de maatschappij die de uiteindelijke beslissing nam. Bij de RVA kan ik mensen wél meteen een antwoord geven. Ik kan zelfstandig beslissen. Dat geeft me veel meer rust.” Semih koos er bewust voor om te solliciteren bij de RVA. “De werkzekerheid, de mogelijkheid om 60 procent te telewerken en de verlofdagen maakten de vacature heel interessant. Met dossierbeheer had ik al ervaring. Ik vind het fijn dat je contact hebt met ‘klanten’, maar bijvoorbeeld ook af en toe les kan geven aan collega’s. Het is meer dan achter een scherm zitten. En in een periode dat ik het even heel druk had, moest ik gewoon maar even telefoneren om hulp te krijgen. Het is fijn werk, in een fijne sfeer.”
Ook Elodie voelt zich goed op haar werk. Per dag doet ze twee telefoonshiften en een mailshift, en ze krijgt kansen om ook andere vaardigheden te ontwikkelen. “Dat je drie dagen per week mag thuiswerken, is heel handig voor mensen die verder weg wonen. Ze kunnen dan wat langer uitslapen”, lacht ze. “In deze job help je mensen. Dat vind ik een heel belangrijk doel. Het is fijn om te weten dat je een burger kon helpen tijdens je werk. Naast de shiften vraagt mijn leidinggevende me soms ook om een tekst te vertalen of mee te werken aan een project. Zo blijf ik bijleren. Onze coach helpt bovendien de juiste informatie te vinden als je een opleiding of loopbaanbegeleiding wil volgen. Mocht ik ooit een ander takenpakket willen, dan kan dat hier gewoon.”
Kriebelt het om deel uit te maken van een team als dat van Semih of Elodie? Bekijk hier dan alle vacatures!
Een leuke job heb je pas écht wanneer het teamgevoel goed zit, en zowel Semih als Elodie maken deel uit van hechte teams. “Iedereen helpt elkaar”, aldus Elodie. “Er zijn oudere en jongere collega’s, er zijn verschillende nationaliteiten … Je leert veel bij van elkaar. Ik had het beeld dat hier alleen 50-plussers werkten en dat ik de jongste zou zijn. (lacht) Maar dat is helemaal niet zo!” Op Elodies dienst eet trouwens niemand op zijn eentje. “We wachten op elkaar voor het middageten en gaan ook vaak buiten lunchen. Of we doen samen iets na het werk. Hier vlakbij is er een leuk cafeetje. De RVA moedigt aan dat we ook binnen de uren samen iets doen, met teams@work. Zo krijgen we vier uur per jaar om samen een koffie te gaan drinken of een wandeling te maken in plaats van te werken. Dat is echt tof!”
Semih en Elodie beschrijven hun collega’s als heel sociale mensen, die bereid zijn vragen te beantwoorden en ervoor open staan een shift of taak over te nemen als je ziek bent of een dag verlof opneemt. “We hebben heel veel contact met mensen, dus je moet hier wel sociaal zijn”, benadrukt Elodie. “Onze leidinggevenden sporen ons echt aan om genoeg tijd te nemen om het probleem van de burger goed te begrijpen en een oplossing te vinden. En zo helpen we ook onze collega’s als er iets is.”
Wil je nog meer weten over de jobs bij de federale overheid? Bekijk dan de vacatures op werkenvoor.be.
Werkzekerheid, goede arbeidsvoorwaarden én dynamisch? Kies voor een carrière bij de overheid
Inclusie: veel werkgevers nemen het in de mond. In realiteit ervaren mensen met een handicap nog altijd drempels.
Ontvang nieuwe 'Werken bij de Overheid' jobs meteen in je mailbox.