Het netwerkevenement HR-gala verleent al twaalf jaar een ambassadeursopdracht aan een bedrijf of persoon die als ‘referentie’ kan worden aanzien op het vlak van HR. De organisatie wil hiermee naar eigen zeggen het vakgebied van human resources management of personeelsbeleid extra zichtbaarheid geven. Eerdere winnaars waren onder meer Volvo Cars Europe, Colruyt, Schoenen Torfs, Durabrik Group en BOSS paints.

3 bedrijfswaarden

Media Markt maakte indruk met een sterke bedrijfscultuur gebaseerd op drie bedrijfswaarden: autonomie, verantwoordelijkheid en fun, aldus het juryrapport. Het was Filip De Cuyper, HR-directeur bij Media Markt België, die op het HR-gala de prijs in ontvangst mocht nemen. Volgens Filip De Cuyper dankt Media Markt zijn erkenning aan het feit dat het zijn medewerkers een centrale plaats geeft in de organisatie én tegenover de klant. Ook de aandacht voor originele opleidingen en coaching, communicatie, leiderschap, bedrijfswaarden en motiverende teamactiviteiten speelden, volgens hem, een doorslaggevende rol.

Het bedrijf heeft met De Cuyper bovendien een HR-directeur die ook instaat voor customer delight. Want je kan in retail nooit omnichannel worden als je niet eerst alle medewerkers in de richting van klantgedreven handelen beweegt, luidt het devies. Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten. In de praktijk blijken de Media Markt-filialen met de meest tevreden werknemers vaak ook inzake omzet het best te scoren.

(wv)