Het onderzoek – uitgevoerd door een onafhankelijk studiebureau in opdracht van Accountemps – is gebaseerd op telefonische gesprekken met ruim 1000 senior managers van bedrijven met meer dan twintig werknemers.

Diepergelegen problemen

“Personeelsmanagement behoort uiteraard tot de vaste taken van leidinggevenden, maar vandaag is het zo dat er eigenlijk te veel tijd verloren gaat aan het behandelen en oplossen van ruzies op de werkvloer”, zegt Max Messmer, voorzitter van Accountemps. “Vaak gaat dat ten koste van zakelijke prioriteiten.”

Volgens Messner wijzen spanningen onder collega’s vaak op dieperliggende problemen. “Op een onderbemande dienst zal er sneller wrevel ontstaan, omdat de werknemers met veel stress te kampen krijgen. Ook binnen een al te competitieve werkomgeving kunnen conflicten gemakkelijker ontstaan.”

Harmonie op de werkvloer

Conflicten op de werkvloer kunnen niet volledig weggetoverd worden, maar Messmer is er wel van overtuigd dat managers maatregelen kunnen nemen die de harmonie op de werkvloer bevorderen. Door teambuilding te ondersteunen, rolmodellen te belonen en indien nodig tijdig in te grijpen, kunnen al veel problemen vermeden worden.

(mo)