”Ook in tijden van crisis investeren we in de jeugd. Dit jaar werven we opnieuw een veertigtal starters aan.” (Jan Delaere, partner Delaware Consulting)

De eerste producten die Delaware Consulting vanuit Kortrijk tot bij haar klanten bracht, waren Microsoft- en SAP-oplossingen. Intussen zijn er vestigingen bijgekomen in onder andere Nederland, Frankrijk, China, Singapore en de VS. Ook het aanbod breidde uit.

“Wij zijn een integrator. Naast SAP en Microsoft hebben we Open Text als derde technologiepijler uitgebouwd. Hierbij ligt de focus op het beheer van ongestructureerde informatie en documenten. Zo bieden we onze klanten een end-to-end oplossing aan die transactionele bedrijfsprocessen, beheerd in het ERP-pakket, koppelt met documenten en informatie die deze processen ondersteunen. Organisaties krijgen zo een volledig beeld over hun operaties en ze kunnen beter geïnformeerde beslissingen nemen”, legt Jan Delaere uit.

Hij beklemtoont dat zijn bedrijf niet aan ‘body shopping’ doet, een praktijk die in consultancy wel vaker voorkomt. In dat geval rekruteert een adviesbureau IT-experts om ze te ‘verhuren’ aan andere bedrijven. “Wij richten ons op middelgrote tot grote projecten waarbij we ons baseren op goede praktijkvoorbeelden. Onze ervaringen vertalen we eerder in ‘knowledge templates’ dan in ‘software templates’. Dat helpt om snel, efficiënt en verstaanbaar veranderingsprocessen bij onze klanten te realiseren.”

Schoolverlaters

Onder de klanten van Delaware Consulting bevinden zich zowel productie-, retail- en dienstenbedrijven. Een van die klanten is Agristo, een Vlaams aardappelverwerkend familiebedrijf. “Ze wilden hun processen professionaliseren. We zijn een jaar in de weer geweest om er SAP te implementeren. Dat zorgt ervoor dat alle processen en systemen in de administratie, productie en logistiek van het bedrijf op mekaar afgestemd worden”, aldus Jan Delaere. Hij merkt daarbij op dat het creëren van waarde, wat zo’n project doet, stilaan weer voorrang krijgt op kostenefficiëntie.

Om die waarde te creëren, doet Delaware slechts voor een deel beroep op informatici. “Twee op de drie van onze werknemers zijn helemaal geen IT’ers, maar algemeen gevormde mensen zoals masters in de economie, handelsingenieurs en burgerlijk ingenieurs. Hun meerwaarde is dat zij zeer goed in processen kunnen denken en die kunnen analyseren. Hen laten samenwerken met informatici levert goede resultaten op.”

Jan Delaere gaat er prat op dat een derde van de nieuwe aanwervingen schoolverlaters zijn. “Ook in tijden van crisis investeren we in de jeugd. Daar hebben we een erezaak van gemaakt. Dit jaar werven we opnieuw een veertigtal starters aan.”

Want Delaware Consulting blijft groeien, al is dat omwille van de schaarste op de arbeidsmarkt niet evident. “We hebben momenteel vacatures voor elk type medewerker”, zegt Jan Delaere. “Mochten we sneller de geschikte mensen vinden, dan waren we nog sneller gegroeid. Nu gaat dat niet omdat de kwaliteit van ons werk er onder zou leiden.”

(wv)