Werkgevers kunnen social media ook in hun voordeel uitspelen. Om het contact met klanten te onderhouden bijvoorbeeld. Die stap wordt in België nog maar nauwelijks gezet. Als er social media worden aangewend, is dat vooral voor interne communicatie en communicatie met de klanten.

“Door social media toe te laten, opent voor het bedrijf een heel nieuw netwerk”, oppert Roels. “Jaren terug kenden we de evolutie van fax naar e-mail. Stel je voor dat we vandaag enkel nog via fax zouden werken. Dat zou voor ontzettende beperkingen zorgen.”

E-mail (voorlopig) aan de top

Toch wordt de stap van e-mail naar social media nauwelijks gezet: voor zeven op de tien respondenten blijft e-mail de belangrijkste professionele applicatie. Maar misschien keert het tij vlugger dan verwacht. Zo verwacht de helft van de Belgische cio’s (chief information officers) binnen het jaar Twitter of andere microblogs te gebruiken in een professionele context.

(ks) – Illustratie: (rp)