Vorige

1 van 375

Volgende
Volgend artikel:

Wat vindt de jobkandidaat belangrijk in post-Covid-19?

De top 3 trends voor werken in 2020

5 maart 2020
Robots die ons werk 'menselijker' maken en waarmee je af en toe een praatje slaat? Klinkt haast te gek voor woorden. Toch is het geen verre toekomst meer, want in 2020 is alles mogelijk. Ook op de werkvloer. En dat is goed nieuws voor jouw job.

1. Slimme dialogen met slimme systemen

De digitalisering op de werkvloer zet zich in 2020 voort. Technologieën als conversational user interface (CUI) en artificiële intelligentie (AI) vinden hun weg naar de werkvloer.

Laten deze termen geen belletje rinkelen? Wellicht maak je in je privésfeer al gebruik van deze systemen. Denk bijvoorbeeld aan de gps in je wagen, die je instructies moet geven voor je volgende bestemming. Of Apple’s spraakassistente Siri, maar ook de digitale assistent van Bol.com en Facebook Marketplace. Via spraak en tekst start je een echte dialoog met deze systemen, op een manier die je gewend bent en die natuurlijk aanvoelt.

Ook in het bedrijfsleven gaan we vaker interageren met chatbots en spraakassistenten. Ga eens na hoeveel clicks en handelingen je kunt overslaan als je gewoon tegen je device moet zeggen: “Verlofaanvraag indienen van 16 tot en met 30 april”. Nu nog een even snelle goedkeuring van je leidinggevende, en je kunt met een gerust hart op vakantie.

Complexe handelingen worden plots heel simpel door de complexe technologieën die erachter schuilen. “Maar de complexiteit van deze systemen mag geen excuus zijn om ze niet te implementeren. De bewustwording is er, evenals de betrouwbaarheid en de eenvoud om ze te bedienen. Bovendien zijn ze ook betaalbaar geworden. Werknemers zijn al jaren vertrouwd met deze systemen in hun privéleven, dus verwachten ze van hun werkgever dat deze ook op de werkvloer toegankelijk worden”, zegt Bart Van Keer, HCM Strategy Director bij Oracle Benelux, en auteur van ‘Mijn top 5 voorspellingen voor de werkvloer in 2020’.

2. Superjobs met superoutcome

De intrede van bovengenoemde ‘supersystemen’ resulteert bijna onvermijdelijk in het ontstaan van ‘superjobs’. Met automatisering komt er een einde aan repetitief, saai en overbodig werk. Resultaat? Je gaat efficiënter om met je tijd en kunt je bezighouden met wat je graag en best doet.

Om die reden spreekt Bart Van Keer liever over een ‘superoutcome’. “Doordat bepaalde taken geautomatiseerd worden, krijg je meer ruimte om vanuit je talenten en core skills te werken. Een mooi voorbeeld is de zorgsector. Administratie vormt daar een knelpunt. De workload van verpleegkundigen is enorm en ze moeten zich over steeds meer bijkomende taken ontfermen. Laat daar die slimme technologieën op los, en ze zouden meer hun core skills kunnen toepassen en op de kern van hun job kunnen focussen: zorg toedienen. Een humane sector wordt op die manier nog menselijker, dankzij de ondersteuning van technologie.”

Het effect van superjobs op burn-outs en ziekteverzuim? “Moeilijk te voorspellen, maar die zou in veel gevallen wel eens positief kunnen zijn. De werkbeleving gaat erop vooruit, waardoor werknemers een wezenlijke bijdrage aan de organisatiedoelstellingen kunnen leveren en zich bijgevolg meer betrokken voelen ”, vervolgt Bart Van Keer van Oracle Benelux.

3. Boomers en zoomers samen op de werkvloer

Generatie Z is klaar voor de arbeidsmarkt. De ‘zoomers’ zijn razend ambitieus en bereid keihard te werken voor hun doelen. Al verschillen die doelen van die van hun oudere collega’s.

“Deze generatie is niet uit op anciënniteit en stabiliteit. De houdbaarheid van hun smartphone is beperkt tot twee jaar, dus waarom zouden ze twintig jaar trouw zweren aan een werkgever? Ze hunkeren naar experience, innovatie en flexibiliteit. Ze zijn het gewoon om meerdere banen te combineren en leveren graag ‘on demand’ werk.”

Zo mogelijk is gen Z nog individualistischer dan de generatie voor hen. Gen Z verwacht dan ook realtime feedback en transparante coachingsgesprekken. “Uiteraard in combinatie met technologieën als conversational user interface en artificiële intelligentie. Anders gaan ze zich afvragen of ze wel in het juiste bedrijf zitten.”

Zijn we hier wel klaar voor?

Superjobs, AI, automatisering… Het zijn ruime begrippen die misschien een beetje angstaanjagend klinken. Moeten we hier wel bang voor zijn?

Momenteel bevinden we ons in de vierde industriële revolutie. Technologieën die al jarenlang bestaan, vervlechten dit decennium tot intuïtieve systemen die ons werk- en privéleven vereenvoudigen. “Omdat ze zo intuïtief zijn, voelen ze heel vertrouwd aan waardoor je er niet eens bij stilstaat. Deze revolutie leidt tot een nieuw spectrum van jobmogelijkheden. Jobs op maat, waarbij we ons eindelijk kunnen richten op taken die beter bij onze interesses en vaardigheden aansluiten”, zegt Bart Van Keer.

“Maar nog niet alle werkgevers zijn mee, terwijl de vraag langs werknemerszijde toeneemt. Wat dat betreft is er sprake van een digitale kloof: de systemen die werknemers enkele jaren geleden in hun privéleven omarmden, zijn nog altijd niet beschikbaar op de werkvloer. Digitale transformatie moet hoog op de agenda’s van hr-afdelingen komen te staan, willen ze medewerkers aan boord krijgen en houden.”

(mr)

Ontvang de nieuwste tips over werk en carrière

Meer dan 440.000 Jobat gebruikers zijn wekelijks op de hoogte

Anderen bekeken ook

Artikels zoeken

Aanbevolen jobs

Wil jij ook meer verdienen, leukere collega's of minder file ?

Voeg je CV toe
Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

Of zoek in 14603 andere jobs