Glenn François, recruitment consultant bij staffing specailist Walters People, gaat dieper in op de functie en vertelt meer over het takenpakket, de doorgroeimogelijkheden en het maandloon van een accountmanager.
“Het takenpakket van een account manager omvat 2 facetten”, legt François uit. “Enerzijds is er het ‘hunting’ gedeelte, waarbij de accountmanager verantwoordelijk is voor het uitbreiden van het klantenbestand met nieuwe klanten. Concreet doet hij of zij hiervoor heel actief aan prospectie, volgt business leads op en gaat op klantenbezoek om de producten of diensten van de organisatie te promoten.”
“Anderzijds is er het ‘farming’ gedeelte van de job. Hierbij draait het om het verstevigen van de bestaande klantenrelaties en het verhogen van de klantgetrouwheid. De account manager staat in nauw contact met de klant en bespreekt regelmatig wat de noden zijn, en wat eventueel moet bijgestuurd worden.”
Een job op jouw lijf geschreven? Deze werkgevers zijn op zoek naar een (m/v) accountmanager...
Een goede account manager is een meester in communicatie: je moet je vlot kunnen uitdrukken en gesprekken kunnen aanknopen met verschillende types mensen. Even belangrijk is dat je in staat bent om écht te luisteren naar je klant, zodat je kunt inspelen op diens noden en behoeften.
De focus ligt op verkopen, dus een commerciële ingesteldheid en groot doorzettingsvermogen zijn essentieel. Als accountmanager moet je natuurlijk 100% achter jouw producten of diensten staan en enthousiast en dynamisch overkomen. Iemand die weet waar hij over praat, dat met de nodige passie doet én meedenkt met de klant over geschikte oplossingen, zal makkelijker een deal kunnen sluiten. Ook onderhandelingsvaardigheden zijn onontbeerlijk bij het bespreken van voorwaarden, prijzen en contracten.
VIDEO: Met deze techniek overtuig je iedereen
“Verder is het belangrijk om een flexibele houding aan te nemen”, vervolgt François. “Account manager is geen klassieke 9-to-5 functie, in die zin dat je soms langere dagen presteert op de baan, en geregeld stand-by moet staan na de uren voor een urgentie bij één van jouw klanten. Het grote voordeel is dan weer dat deze job je heel veel vrijheid schenkt. Je bepaalt zelf je agenda en kunt dus perfect jouw werkuren en privéleven op elkaar afstemmen.”
“In theorie beschik je idealiter over een bachelor diploma in een economische of commerciële richting en start je na je studies op in de rol van verkoper of junior accountmanager”, weet François. “In de realiteit zien we echter veel vaker account managers met een bachelor diploma in een andere richting, of zelfs zonder hoger diploma. Twee à drie jaar ervaring in een relevante salesfunctie, gecombineerd met bovengenoemde human skills én voldoende inzet en motivatie, wegen namelijk veel meer door dan studieniveau en –richting.”
François: “De vraag naar account managers is hoog in alle sectoren, maar momenteel zien we de grootste vraag in de technologie-, energie- en automobielsector.”
“We merken de dag van vandaag vooral een tekort aan sales talent met een sterke talenkennis op. In de regio’s Brussel en Waals-Brabant zien we bijvoorbeeld een hoge nood aan tweetalige account managers (Frans/Nederlands), bij groeiende organisaties die de Vlaamse markt willen aanboren. Ook in regio Antwerpen eisen organisaties steeds vaker een goede kennis van het Frans – naast het Nederlands – bij het aanwerven van sales professionals. Hiermee hopen ze de kwaliteit van hun klantenservice naar nieuwe hoogten te brengen.”
TEST: Hoe goed beheers jij de Franse taal?
“Vanuit de functie van account manager kun je doorgroeien naar de rol van key accountmanager,” aldus François. “Hierbij ga je minder actief op zoek naar nieuwe klanten, maar wordt het ‘farming’ gedeelte belangrijker. Daarnaast ga je als key account manager bijvoorbeeld ook het budget superviseren en regelmatig de verkoopcijfers induiken om na te gaan waar wijzigingen of verbeteringen moeten doorgevoerd worden om de beoogde resultaten te garanderen.”
De rol van sales manager behoort eveneens tot de doorgroeimogelijkheden. In deze functie laat je het ‘hunting’ en ‘farming’ gedeelte grotendeels los, en richt je je op het leiden van een team van (key) accountmanagers.
Een andere mogelijkheid is de rol van project manager. Hierbij krijg je grootschalige projecten binnen het bedrijf toegewezen, en ben je verantwoordelijk voor de planning, communicatie en coördinatie hiervan.
“Het gaat hier om een commerciële functie, dus dit bruto maandloon wordt verder aangevuld met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen en tankkaart, commissie of bonus, een verzekeringspakket, netto-vergoeding, maaltijd- en ecocheques, telefoon met abonnement en een laptop”, besluit François. “In sommige organisaties wordt daarnaast ook korting gegeven op de bedrijfsproducten.”
Ook flexibele werkuren en de mogelijkheid om van thuis uit te werken behoren standaard tot de voordelen van een job als account manager.
Vergelijk je loon: Verdien jij zoals het hoort?
(sp/kv) - Bron: Walters People
6 november 2023Job te pakken? Da’s dan goed nieuws voor je bankrekening. Maar doen al die cijfers op je loonbrief je duizelen? Geen zorgen, wij hebben ‘m ontcijferd!
We vroegen aan Gaetan (27) uit Waasmunster hoeveel hij verdient ...
Hoe haal je het maximum uit je salaris? Je leest het in deze handige e-gids...
Heb jij een vlotte babbel? En ben je goed met cijfers? Dan heb je alles in huis om het te maken als verkoper. Maar welk loon mag je dan verwachten?
Vertel ons welke job jij doet, ons Jobat Salariskompas vertelt je hoeveel je zou moeten verdienen. En op welke extralegale voordelen je recht hebt!
Niet helemaal tevreden met je loon? Waarschijnlijk verdien je meer dan het cijfer dat op je loonbrief staat...
Profielen die zowel commercieel als technisch zijn, blijken hardnekkige knelpuntberoepen. Al lijkt de combinatie niet altijd evident...
Het idee alleen al om op je baas af te stappen en opslag te vragen, doet bij velen de knieën knikken... Jobat stoomt je klaar voor dat ongemakkelijke gesprek!
Wat zijn de meest populaire jobs in de functiecategorie verkoop?