Het Amerikaanse magazine ‘Mentalfloss’ sprak met een aantal van de 150.000 werknemers en ontdekte enkele goed bewaarde geheimen van een van ’s werelds meest bekende winkels.

1. Elk IKEA gangpad maakt om de 15 meter een bocht

Het IKEA gangpad lijkt een chaotische doolhof, maar is zo ontworpen om je zoveel mogelijk te laten kopen. 60% van wat mensen bij IKEA kopen staat niet op hun boodschappenlijstje. Missie geslaagd!

IKEA werknemers hebben voor de lange gangpaden zelfs een codenaam bedacht die zoveel betekent als ‘Long Natural Path’ (het lange natuurlijke pad). Het gangpad moet ook elke 15 meter een bocht maken zodat klanten zich niet vervelen.

2. Het personeel wordt opgeleid om de klanten NIET te helpen

De IKEA werknemers komen klanten enkel helpen als die zelf expliciet om assistentie vragen. Deze gewoonte is erg Scandinavisch en geldt ook voor het magazijn. Daar worden klanten verondersteld hun eigen aankopen terug te vinden en te vervoeren, tenzij ze echt niet zonder hulp kunnen.

3. Er bestaan geheime shortcuts

Er bestaan verschillende snellere routes doorheen de winkel, maar ze staan niet goed aangegeven en eigenlijk is het niet de bedoeling dat je die gebruikt. Het dient voor de veiligheid en voor het voorraadbeheer.

4. Maar reken er niet te hard op

De shortcuts veranderen regelmatig. IKEA heeft veel regelmatige bezoekers en anders zouden ze de shortcuts te veel beginnen gebruiken en zo ook de andere klanten meenemen in hun zog.

5. Ga binnen langs de uitgang en je vindt beter de weg

Er is een reden waarom je altijd meer tijd in de winkel doorbrengt dan je van plan was. Toch kan deze psychologische tactiek op een zeer eenvoudige manier buitenspel gezet worden: door via de uitgang naar binnen te gaan. Als je langs de uitgang van een doolhof naar binnengaat, raak je er veel gemakkelijker terug uit. Je bent dichter bij de dingen die je echt nodig hebt: computers die je helpen om direct te vinden wat je zoekt en de magazijnen waar je alles kan ophalen.

6. Mensen kopen volledige modelkamers

De modelkamers zorgen voor een gezellige winkelsfeer. Maar ook hier zit een commerciële bedoeling achter. Sommige klanten zijn zo onder de indruk van een bepaalde etalage dat ze alles wat er in staat bestellen.

7. Je koopt altijd te veel

IKEA is volgestouwd met kleine, goedkope producten (bloempotten, theelichtjes, klerenhangers, …). Ze zijn zo goedkoop dat ze moeilijk te negeren zijn. IKEA shoppers kopen niets, of… veel. Voordat je het weet, zit je hele kar vol, terwijl je enkel een bureaulamp kwam kopen.

8. Je mag op de bedden slapen

Alles wat uitgestald staat, mag worden aangeraakt en getest. Er worden regelmatig mensen gevonden die liggen te slapen in de showroom.

9. De boeken in de modelkamers zijn eigendom van de werknemers

IKEA interieurs worden vaak gekenmerkt door boekenrekken. Omdat lege boekenrekken niet echt uitnodigend zijn, wordt aan werknemers gevraagd om boeken van thuis mee te brengen om de rekken te vullen. Meestal wordt hen daarbij gevraagd bepaalde kleuren te respecteren.

10. De meest populaire items zijn...

De BILLY-boekenkast en de LACK-tafel.

(mr) - Bronnen: Express Business, Mentalfloss.com, Lifehacker