Terug naar zoekresultaten Vorige

10 van 11

Volgende

1st Line Support Specialist

Via Talentus Leuven

Staat 19 dagen op Jobat.be

Voor onze klant te Leuven zijn wij op zoek naar een 1st line support specialist :

1st Line Support Specialist

Functieomschrijving

Als Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers. Door een combinatie van

logisch en technisch inzicht ben je in staat de juiste prioriteit te geven aan de binnenkomende

incidenten en aanvragen en los je deze op of wijs je deze aan de juiste afdelingen toe. Je ondersteunt

je collega’s en verhelpt werkplek gerelateerde storingen, je zorgt ervoor dat de Helpdesk als team zijn

SLA afspraken blijft behalen.


Je bent medeverantwoordelijk voor het ondersteunen van ca. 350 gebruikers, de daarbij behorende

software, hardware en randapparatuur. Dagelijks ben je actief met de diverse systemen en applicaties.

Je fungeert als aanspreekpunt voor het gebruik van besturingssystemen, Cloud toepassingen,

softwareapplicaties, mobielapparaten, telefonie en lost storingen op.


Je denkt mee met IT vernieuwingen en technische oplossingen voor alle desktop, mobile apparaten en

telefonie. Ook draag je zorg voor actuele en heldere instructies voor gebruikers. Daarnaast ben je

medeverantwoordelijk voor de Office 365 omgeving en bijbehorende diensten.


Taken en verantwoordelijkheden

• Het telefonisch ondersteunen van eindgebruikers op het gebied van kantoorautomatisering

en redactie/content systemen, het bieden van eerste-lijns-support.

• Het analyseren, registreren en (coördineren van) oplossen van storingen met behulp van

software tooling.

• Het behandelen en administreren van binnenkomende email en aanvraagformulieren.

• Het uitwerken van verschillende nieuwe werkwijzen en procedures ten behoeve van de

helpdeskactiviteiten, het implementeren ervan en het verzorgen van de

managementrapportage.

• Installeer en configureer PC’s/Laptops en mobielapparaten doormiddel van handleidingen en

werkinstructies.


Profiel

Je bent klantgericht en beschikt over uitstekend communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om

grotendeels zelfstandig jouw werkzaamheden te plannen, in afstemming met jouw directe collega.

Uiteraard heb je een nieuwsgierig temperament, ben leergierig en altijd op zoek naar verbeter

mogelijkheden. Ook ben je stressbestendig, goed georganiseerd en sterk in time management.

Je hebt de nodige sociale en communicatievaardigheden om je weg te vinden in een internationaal

organisatie die verspreid is over zes Europese landen.

Je bent drietalig FR - NL – EN en kan complexe dingen makkelijk uitleggen via de telefoon


Competentieprofiel

• Afgeronde IT-opleiding

• Goede analytische vaardigheden.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, verbaal en non-verbaal.

• Vloeiend in zowel het Engels, Frans als Nederlands. De functie heeft een duidelijk

internationaal component.

• Adaptief vermogen om te werken in een veranderende omgeving.

• Procesmatig kunnen denken en werken.

• Hands on mentaliteit, ook voor halen van deadlines.

• Resultaatgericht en goed prioriteiten kunnen stellen.

• Flexibele instelling en werkhouding, zelfvertrouwen en gemotiveerde uitstraling.

• Bekend met de nieuwe technische ontwikkelingen en mogelijkheden rond om IT werkplek en

mobile apparaten en software, besturingssystemen en Cloud diensten.

• Gedegen kennis van- en ervaring met Windows 7 en 10, Office 365, OneDrive en Sharepoint,

Active Directory en bij voorkeur een registratiesysteem zoals bijvoorbeeld ServiceNow.

• Gedegen kennis van Microsoft SCCM.

• Kennis van ITIL procedures.


Aanbod

  • Een contract van onbepaalde duur
  • Een competitief salarispakket en extralegale voordelen
  • Een boeiende omgeving in volle ontwikkeling
  • Een aangename & collegiale werksfeer
Brussel

Anderen bekeken ook

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

Solliciteer nu Solliciteer nu

Nog 9 dagen om te solliciteren

Kenmerken

  • Functietype: Management
  • Sector: Dienstverlening en Human Resource
  • Brussel (standplaats)
  • Meer over het bedrijf

Vereisten

  • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)

Aanbod

  • Interim optie vast
  • Onbepaalde duur
  • Voltijds

Solliciteer voor

Ontvang nieuwe jobs via e-mail

Ontvang nieuwe 'Management' jobs in Brussel meteen in je mailbox.

We sturen je geen reclame.