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Ergon Recruitment Brussels

Teamleader operations employee benefits à Bruxelles

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Pour un de nos clients, une compagnie d'assurance, nous recherchons un:

Teamleader Operations Employee Benefits à Bruxelles

Teamleader operations employee benefits à Bruxelles

Description de la fonction

  • Diriger et coordonner une équipe de 8 à 10 personnes (Plan Administrator, Qualified Plan Administrator, Expert Plan Administrator) afin de répondre aux besoins de nos clients (employeurs/affiliés/courtiers) dans le cadre de notre stratégie ‘Customer Focus'.
  • Être responsable de l'organisation journalière et de la gestion des ressources (planning des congés, distribution des tâches, permanence, …).
  • Organiser la formation et veiller au coaching des collaborateurs afin que les processus soient correctement appliqués en ce qui concerne toutes les garanties des clients (Vie/Décès/Health Care) en portefeuille et cela dans les délais convenus et avec la qualité attendue.
  • Veiller à la motivation, au développement des collaborateurs en organisant des entretiens de coaching réguliers, les évaluations individuelles, les entretiens de fonctionnement, la fixation des objectifs, les plans de développement personnel.
  • Veiller à une bonne communication et à l'esprit d'équipe afin de disposer d'un groupe soudé, motivé et compétent. (e.a. via les réunions d'équipe)
  • Cultiver/stimuler l'esprit ‘Continuous Improvement' au sein de votre équipe (e.a. via les floormeetings) et recueillir les informations utiles pour améliorer notre manière de travailler et les transmettre à la hiérarchie.
  • Être le point de référence pour vos clients en portefeuille (et leur point de contact commercial) en mettant en place une communication interactive et en instaurant une relation de confiance.
  • Débloquer, en collaboration avec le Expert Plan Administrator, les dossiers sensibles et/ou à complexité élevée. Si nécessaire, vous prenez contact avec les services appropriés

Profil

  • Vous êtes de préférence en possession d'un diplôme Bachelor/Master ou équivalent par expérience
  • Vous êtes bon bilingue Néerlandais/Français
  • Vous avez une expérience relevante de minimum 3 ans dans le monde de l'assurance (de préférence assurance groupe – Health Care – Vie) ou dans une fonction similaire
  • Vous savez travailler avec les applications MS Office (Excel, Power Point, Word)
  • Vous aimez prendre des initiatives, êtes enthousiaste.
  • Vous êtes orienté clients et résultats
  • Vous êtes rigoureux et vous pouvez gérer et veiller à un suivi/contrôle des activités
  • Vous êtes proactif/(ve) et vous travaillez de manière structurée et organisée aussi bien en équipe que de façon indépendante
  • Vous êtes communicatif et avez le contact aisé pour la gestion d'une équipe
Bruxelles

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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor à orientation professionnelle (Enseignement Supérieur de Type Court)
  • Néerlandais

Offre

  • Temps plein

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