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Team Leader Claims (H/F)

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Avec plus de 8.800 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d'emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.

Team Leader Claims (H/F)

Description de la fonction

Vous travaillez au sein du département Corporate Legal Affairs - Claims & Insurance et vous rapportez au Claims Manager. La mission principale du département est de gérer les accidents et incidents entre l'entreprise et des tiers.

En tant que team leader claims, votre mission est d'assurer la gestion opérationnelle de l'équipe en vue de répondre à sa mission de manière qualitative et efficace.

Plus en détail :

* Vous encadrez une équipe de 11 gestionnaires de dossiers et 2 assistants administratifs qui traitent tous types de sinistres (graves ou non graves, avec et sans dommage corporel, tant en RC qu'en recours) dans le monde passionnant du transport en commun.
* Vous veillez au bon fonctionnement, à la formation et au développement des collaborateurs internes afin de disposer d'une équipe performante et de répondre ainsi aux critères de qualité, de service, et de délais ; vous prenez des mesures à court terme afin de garantir un service sur base des Key Performance Indicators et des analyses de reportings.
* Vous harmonisez les supports et les procédures de travail ainsi que la formation des nouveaux engagés.
* Vous accompagnez le change management suite à l'implémentation du nouveau système de gestion.
* Vous préparez les différentes statistiques en vue de l'élaboration du rapport annuel de Claims et répondez aux demandes des différents services en la matière.
* Vous contrôlez la conformité des paiements dans les dossiers accidents et incidents par rapport aux montants et aux autorisations.

Profil

* Vous disposez d'un master en droit ou d'un diplôme d'études supérieures dans ce domaine.
* Votre formation est complétée d'une solide expérience en règlement de sinistres roulage, dommage matériel et lésions corporelles ainsi qu'en gestion d'équipe.
* Vous avez une bonne connaissance juridique des législations en matière de responsabilité civile et pénale, de la jurisprudence en matière de roulage, du droit commun et des accidents de travail ; vous connaissez également la réglementation relative aux assurances.
* Vous maîtrisez MS Office ainsi que les outils de calculs et de reporting ; vous êtes familier du module « comptabilité » de SAP.
* Vous maîtrisez le néerlandais et le français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
* Vos qualités personnelles : vous êtes organisé, logique et structuré ; vous êtes orienté clients et service ; vous êtes un coach et vous aimez motiver et soutenir vos collaborateurs dans leur travail quotidien.

Offre

* Une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et convivial.
* Un travail au sein d'une société qui offre une stabilité d'emploi, une vision long terme, et des projets qui impactent la vie quotidienne et la mobilité des gens.
* Un épanouissement personnel par le biais de formations internes et externes sur mesure, avec des réelles perspectives de carrière à long terme.
* Une qualité d'emploi et de vie professionnelle, avec un salaire compétitif accompagné par différents avantages extra-légaux (chèques-repas, assurances groupe et hospitalisation, 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn, et jusqu'à 75% de réduction sur l'abonnement de train domicile-travail, etc.)
Bruxelles

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Avec plus de 8.800 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs. 


La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes. 


Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.

 

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Koningstraat 76 76, 1000 Brussel

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Caractéristiques

Exigences

  • Master (Licence, Université ou Enseignement Supérieur de Type Long)
  • Néerlandais, Français

Offre

  • Durée indéterminée
  • Temps plein

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