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Team Coach Service Center (M/F)

Chez Vaillant Group

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Vous voulez changer le monde? Commencez par le climat!

Prendre soin d'un meilleur climat-au sein de chaque foyer et pour l'environnement qui l'entoure.
C'est notre vision. C'est l'objectif que nous poursuivons en tant que leader du marché avec des solutions résidentielles de chauffage et d'eau chaude innovatrices, écologiques et avec l'énergie de 12,000 collaborateurs répartis au sein de plus de 20 pays. La confiance de nos 30 millions de clients en est la preuve. Faites bouger le monde - rejoignez Vaillant.

Taking care of a better climate.

Team Coach Service Center (M/F)

Description de la fonction

  • Vous suivez et gérez la planification quotidienne et les questions de l'équipe afin d'assurer la continuité;  
  • Vous motivez les agents, vous utilisez leurs compétences et connaissances de facon optimale;
  • Vous gérez les agents pour atteindre leurs objectifs, vous établissez des plans d'action et réalisez des entretiens d'évaluation et coaching;
  • Vous faites le suivi des KPI's et traduisez les sur base mensuel vers les agents. Vous ajustez si nécessaire;
  • Vous transférez et partagez les connaissances des agents, vous recueillez et diffusez les informations nécessaires concernant customer service vers les autres départements;
  • Vous gérez et ajustez les statuts;
  • Vous testez informé sur les évolutions dans le domaine, vous contribuez à la mise en oeuvre de nouveaux développements et projets dans le service;
  • Vous vous engagez pour l'implimentation de nouveaux développements et projets au département.

Profil

  • Vous avez de fortes compétences interpersonnelles et de coaching;  
  • Vous maîtrisez le leadership situationnel;
  • Vous êtes un très bon communicateur à la fois oralement et par écrit;
  • Vous êtes orienté résultats et vous prenez des initiatives;
  • Vous avez le feeling commercial;
  • Vous aimez planifier et organiser;
  • Vous êtes bilingue, connaissance d'Anglais est un atout;
  • La volonté de développer notre futur digital.

Offre

  • “Mon manager n'est pas seulement mon responsable, il est en premier mon coach.”
  • “Le management me fait confiance pour que je travaille de façon autonome.”
  • “Une ambiance de travail agréable. L'objectif est de développer des oppportunités.”
  • “En tant qu'employé nous sommes valorisés et développés.”
  • “Nous travaillons avec des hautes écoles, d'autres entreprises et d'autres pays à des projets innovants.”
  • “L'accueil et l'intégration lorsque vous rejoignez l'entreprise sont incroyables. L'esprit d'équipe est super.”
  • “Les opportunités qui existent entre les différentes marques sont uniques. La qualité produit et l'attention aux détails sont exceptionnels.”
  • “La meilleure entreprise au monde dans le secteur du chauffage du fait de sa forte expérience. Organisation incroyable.”
  • “La grandeur de l'entreprise permet à ses collaborateurs d'approcher des problématiques complexes.”
  • “L'entreprise se positionne en tant qu'acteur pour l'utilisation d'énergies renouvelables.”
  • “Vaillant Group encourage à penser "out of the box" et augmente les capacités de chacun. J'adore mon travail et je me sens bien dans tous les aspects de mon travail.”
  • “Nous fabriquons les meilleurs produits sur le marché du chauffage. En tant qu'ingénieur je suis fier de faire partie de cette entreprise.”

(Citations du dernier sondage global des employés par Great Place to Work)

Hal

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Caractéristiques

  • Type de fonction : Chef d'équipe / contremaître
  • Secteur : Appareillage médical et de précision
  • Drogenbos (lieu de travail)
  • Plus d'infos sur l'entreprise

Exigences

  • Néerlandais, Français

Offre

  • Durée indéterminée
  • Temps plein

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