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Thomas Cook Belgium

Talent Commercial (Bilingue français/néerlandais) Boutique de Vacances Neckermann Nivelles

Chez Thomas Cook Belgium

Chaque année, Thomas Cook Belgium procure des vacances à plus de 700 000 clients. De ce fait, Thomas Cook Belgium est un acteur de premier plan dans le secteur des voyages organisés.Notre offre de produits est commercialisée par un réseau de vente bien développé, qui comprend les Boutiques de vacances Neckermann et les agences Thomas Cook Travel Shop. Chez Thomas Cook Belgium, vous vous employez chaque jour à réaliser les rêves de nos clients.

Talent Commercial (Bilingue français/néerlandais) Boutique de Vacances Neckermann Nivelles

Description de la fonction

Procurer de belles vacances à chaque client, telle est votre mission quotidienne !

  • Que ce soit dans la boutique de vacances ou au téléphone, par email, chat ou média sociaux, vous accueillez les clients avec un sourire chaleureux, enthousiasme et professionnalisme.  
  • Comme agent de voyages, vous recherchez avec votre client les vacances qui répondent parfaitement à ses attentes. Vous lui posez des questions pertinentes et identifiez ses désirs avec exactitude.
  • C’est vous l’expert ! Votre passion pour les voyages et vos excellentes connaissances de nos destinations et hébergements inspirent les clients.  
  • Vous surprenez votre client avec des informations concernant nos services complémentaires (excursions, voiture de location, assurances) qui donneront à ses vacances ce petit quelque chose en plus.
  • Vous effectuez un suivi impeccable de chaque dossier de façon à ce que votre client parte en vacances sans souci et bien informé. Ainsi vous offrez aux clients vos réflexions orientées sur les solutions et les possibilités.
  • Vous conseillez également notre client Webshop de manière professionnelle et commerciale pour réserver ses vacances de rêve.
  • Vous contactez vos clients de manière proactive afin de les informer de promotions intéressantes, nouveaux hébergements ou services complémentaires.
  • Vous créez avec vos collègues une atmosphère agréable dans une belle boutique aménagée avec soin, où chaque client se sent bien.

Profil

  • Vous êtes passionné(e) par la vente et n’êtes satisfait(e) que lorsque votre client l’est lui-même (parce que vous lui avez réservé des vacances parfaites). Une première expérience commerciale est un atout.
  • Vous communiquez couramment en néerlandais et en français, oralement et par écrit. Vous aurez tant des clients néerlandophones que francophones en ligne ainsi que dans la boutique de vacances.
  • Le soir jusqu’à 22h ainsi que le samedi, le dimanche et les jours fériés (jours de pointe pour Neckermann), vous êtes à la disposition de vos clients avec enthousiasme. Notre Boutique de Vacances à Nivelles est ouverte tous les jours jusqu’à 22h. Nous accueillons également des collègues qui optent pour un emploi de 16h à 22h.
  • Orientation client, qualité et service sont vos priorités quotidiennes à l’égard de chaque client. 
  • Votre enthousiasme, votre professionnalisme et votre passion à l’égard du client et de nos produits sont uniques
  • Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou équivalent par l’expérience professionnelle. 
  • Vous êtes PC-qualifié et vous apprenez facilement de nouveaux logiciels.
  • Vous êtes désireux/désireuse d’apprendre, assimilez rapidement et aimez le changement.
  • Vous êtes disposé(e) à remplacer occasionnellement des collègues dans les agences Neckermann des environs.

Offre

  • Un travail captivant et varié au sein de l’organisation Neckermann orientée client et inspirante.
  • Un contrat à durée indéterminée.
  • Un package salarial conforme au marché, assorti d’avantages extralégaux intéressants (chèques-repas, assurance hospitalisation, 13e mois, intervention dans les frais de déplacement).
  • 20 jours de vacances complétés par 6 Happy Days.
  • Des réductions attrayantes sur vos vacances.
  • Des possibilités de formation intéressantes et des voyages d’étude passionnants et agréables en compagnie de collègues.
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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor à orientation professionnelle (Enseignement Supérieur de Type Court)
  • Néerlandais, Français

Offre

  • Durée indéterminée
  • Temps plein

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