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Jobmatch

Supply chain and customer service agent (H\/F)

Jobmatch | Liège | Durée déterminée, Temps plein

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Jobmatch est à la recherche d'un employé pour un des clients. Vous intégrez le service supply chain.

Supply chain and customer service agent (H\/F)

Description de la fonction

Votre défi :
  • L'intégration des commandes clients dans l'ERP (INFOR Xa) et la mise en adéquation des délais dans le système ;
  • La gestion du prévisionnel client (forecast) : l'encodage manuel et automatique ainsi que l'analyse des anomalies et doublons dans l'ERP;
  • L'extraction et la vérification des prix, délais et modalité de livraison (Incoterms) pour les commandes clients ;
  • La vérification et la communication journalière des délais de livraisons via nos plateformes de communication avec nos clients (EDI) et la mise en adéquation avec notre ERP ;
  • Le reporting et la facturation des stocks de consignation clients ainsi que l'approvisionnement régulier des stocks VMi (mini/maxi) ;
 La gestion des rapports de consommations ainsi que la vérification des réceptions, l'encodage et les transferts de stocks ;  - Globalement, la gestion précise et minutieuse des différents reportings (VMi, retards clients, facturation et prévisionnel) ;
  • Vous agissez comme réel acteur et coordinateur entre le client final et les départements production, approvisionnement, planning, achats, finances et service commercial ;
Vous assurez également :  - Les revues de carnets de commandes avec les clients par téléphone L'optimisation du carnet de commande en fonctions des stocks disponibles et des différentes opportunités ;;
  • Les actions régulières garantissant le meilleur respect des délais de livraisons pour le client ;
  • Une présence aux diverses réunions internes ayant une incidence directe sur l'expérience client;

Profil

Votre profil :

  • Bachelier à orientation technique/logistique ou diplôme secondaire supérieur avec expérience équivalente ;
  • Vous êtes parfaitement bilingue Français/Anglais. Une autre langue constitue un atout.
  • Vous êtes orienté clients (customer excellence) ;
  • Vous maîtrisez aisément Excel/Word/Outlook et êtes à l'aise avec les outils informatiques (spécifiques) ;
  • Vous êtes flexible très résistant au stress ;
  • Vous faites preuve d'esprit d'équipe, d'assertivité et de créativité ;
  • Vous êtes rapide, organisé et précis ;
  • La satisfaction client et la livraison des commandes dans les temps sont vos priorités ;

Offre

Nous vous offrons un contrat intérim avec des possibilités de contrat fixe. 
Il s'agit d'un temps plein.
Liège

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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor à orientation professionnelle (Enseignement Supérieur de Type Court)
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • Français

Offre

  • Durée déterminée
  • Temps plein

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