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Talentus Liège

Responsable SAV FR/EN

Talentus Liège | Liège | Intérim option contrat fixe, Durée indéterminée, Durée déterminée, Temps plein

Encore 5 jours pour postuler

Pour l’un de nos clients. nous sommes à la recherche d’un nouveau talent : Responsable Service Client (FR/EN)

Notre partenaire est une PME dynamique leader dans son domaine qui développe, fabrique et commercialise des appareillages pour le secteur médical.


Responsable SAV FR/EN

Description de la fonction

Mission principale : la gestion du support à la clientèle.

Pour cela, vous coordonnez une équipe de 12 personnes (techniciens, ingénieurs, chimistes) + l'équipe de support à l’international. Dans ce cadre, il vous sera nécessaire de :

? Structurer, organiser et développer le département qui est en constante croissante.

? Maîtriser l’appareillage et la technologie

? Fédérer et amener vos collaborateurs à acquérir une mentalité « orientée client »,

? Planifier les interventions, installations et les formations clients en répartissant la charge de travail de manière optimale selon les capacités du service après-vente

? Développer et entretenir de manière proactive la relation de proximité avec les clients,

? Veiller à ce que vos collaborateurs soient correctement formés et appliquent les procédures inhérentes au service après-vente;

? Analyser les opportunités/innovations envisageables récoltées lors des contacts directs/de l’équipe avec les clients et les transmettre les informations aux départements correspondants,

? Participer à l’amélioration des produits en rapportant l’expérience des utilisateurs et en travaillant activement avec les collègues de production et de R&D

? Gérer les budgets et assurer la disponibilité du matériel et des ressources nécessaires aux opérations


? De manière ponctuelle,

o Participer à la rédaction de la documentation technique

o Effectuer des installations/interventions sur site

o Donner des formations et des démonstrations chez les clients ou au sein de la société

Profil

? Vous disposez d’un Master en ingénierie civil

? Vous disposez d’une expérience dans une fonction similaire et avez de bonnes compétences managériales

? Excellente maîtrise de l’Anglais indispensable (l’allemand et/ou l’espagnol sont un sérieux atout)

? Autodidacte, proactif, pragmatique et orienté résultat

? Organisé, ayant le sens du contact avec le client, un esprit de synthèse et un attrait pour l’évolution technique

? Bonnes connaissances en électromécanique et électronique

? Intérêt pour la chimie et l’informatique

? Disposé à voyager ponctuellement


Offre

Nous vous proposons

  • Un contrat dans une société grandissante, leader dans son secteur;
  • Une ambiance de travail jeune et conviviale, un environnement flexible et dynamique;
  • Un salaire attractif et une flexibilité en fonction de votre expérience et de votre performance, assorti d'avantages extra-légaux.

Intéressé(e)? Envoyez-moi sans plus tarder votre candidature! Kathleen.alaimo@talentus.be

Intéressé(e) ?

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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor après Bachelor

Offre

  • Intérim option contrat fixe
  • Durée indéterminée
  • Durée déterminée
  • Temps plein

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