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ULB Hôpital Erasme

Quality Manager (H/F) - Service Accréditation

Bruxelles

ULB Hôpital Erasme | Anderlecht | Durée indéterminée, Temps plein

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L'Hôpital Universitaire Erasme veille en permanence à garantir la performance de ses soins de santé, l'excellence de sa recherche et la qualité de son enseignement. Tous nos collaborateurs médicaux, paramédicaux, soignants ainsi que ceux des services supports s'investissent pour offrir aux patients, de manière directe ou indirecte, une médecine de pointe à visage humain.

Afin de déployer une culture de qualité et d’amélioration continue au sein de l’institution, nous sommes à la recherche d’un(e) Quality Manager (H/F).

Quality Manager (H/F) - Service Accréditation

Description de la fonction

Le Service Accréditation promeut la qualité dans tous les secteurs de l’institution, incluant les disciplines médicales, soignantes, paramédicales et de support et garantit une démarche qualité cohérente.

En tant que Quality Manager vous travaillerez en collaboration avec les collaborateurs d'organisation à l'implémentation de la démarche d'amélioration continue de nos services et à la pérennisation des acquis.

Pour ce faire, vous sensibilisez, convainquez et motivez les collaborateurs de l’importance d’une démarche qualité. Vous définissez les objectifs de qualité et établissez un plan d’action en partenariat avec les services. Vous formez et proposez des outils, méthodes et méthodologies et offrez un accompagnement aux projets. Vous élaborez, assurez le suivi et l’analyse des résultats. Vous contribuez aussi à la conception, au développement et l’implémentation des structures et outils de qualité.

Vos principaux rôles et responsabilités :

  • Vous établissez les procédures et vous collaborez à la conception, au développement et l’implémentation des structures et outils de qualité et des systèmes de suivi et en assure la promotion interne
  • Vous travaillez sur l'obtention de normes qualité officielles (exemples : JCI, normes ISO, gouvernement …) et vous vous assurez du maintien de la qualité demandée
  • Vous procédez à des analyses et audits afin de faire un état des lieux de la qualité
  • Vous planifiez et gérez les activités des audits qualité internes et externes
  • Vous menez et gérez des projets d’améliorations de la qualité
  • Vous identifiez les objectifs et les indicateurs à mettre en place
  • Vous proposez des plans d’actions et veillez à leur mise en place
  • Vous identifiez les ressources et les éléments de maîtrise du processus
  • Vous encadrez des groupes de projets multidisciplinaires sur l'amélioration ou sur la surveillance de la qualité :
  • Vous définissez des points d'attention, des priorités et des objectifs de la qualité;
  • Vous sensibilisez les collaborateurs à l’importance et aux exigences de la démarche mise en place pour créer une culture de la qualité

Profil

  • Vous avez un Bachelier ou un Master de préférence dans le domaine des soins de santé
  • Vous disposez d’une expérience professionnelle réussie de quelques années de préférence dans le secteur hospitalier
  • Des connaissances et expériences en matière de systèmes qualité, de modélisations de processus et de la mise en œuvre de projets d'amélioration sont souhaitées
  • Des connaissances et expériences d’analyse des données sont souhaitées
  • Vous possédez une aisance relationnelle qui se traduit par une capacité à faire adhérer les autres aux évolutions. Vous vous sentez bien dans un rôle de facilitateur
  • Vous possédez d’excellentes capacités d’analyse alliées à une approche flexible et proche du terrain
  • Vous êtes bien organisé et avez le sens de l’initiative
  • Vous êtes orienté résultats et vous avez une grande capacité de résolution de problèmes.
  • Vous pouvez bien travailler de manière indépendante mais aussi en équipe.

Offre

  • Au sein d’une institution de grande envergure, nous vous proposons une fonction ouvrant l’accès à des techniques innovantes au sein d’équipes pluridisciplinaires et donnant l’opportunité de participer à des projets ambitieux dans un secteur d’activité à haute valeur ajoutée
  • Un contrat à durée indéterminée à temps plein
  • L’hôpital est accessible en métro, le parking est gratuit

Intéressé(e) ?

Envoyez votre cv et lettre de motivation, à l'attention de Mathieu Dedobbeleer, via notre formulaire en ligne à l’adresse suivante : www.erasme.ulb.ac.be > Espace emploi.

Clôture des candidatures : 30/04/2019

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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor académique
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • Français

Offre

  • Durée indéterminée
  • Temps plein

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