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Partena

IT Operations Director

Partena | Bruxelles | Durée indéterminée, Temps plein

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Partena est un groupe de services qui met résolument l’accent sur l’entrepreneuriat et la gestion du personnel. Nos conseils personnalisés, notre expertise et nos outils accompagnent et soutiennent les starters, PME et grandes entreprises dans leurs processus administratifs et leur politique RH.

IT Operations Director

Description de la fonction

Il/elle proposera une approche stratégique/tactique pour la conception, la mise en œuvre et la gestion des environnements et équipements réseaux, les solutions et applications de bureau, les télécommunications, les services helpdesk, l’infrastructure du cloud et la gestion des solutions pour la migration et l’audiovisuel.

Ce que nous vous offrons :

  • TRAVAIL D’ÉQUIPE : la collégialité et le partage des connaissances sont des valeurs importantes dans votre équipe
  • CONNAISSANCE : votre entreprise possède de nombreux experts en interne pour vous soutenir
  • COMMUNICATION OUVERTE : votre management est à votre écoute et ouvert à votre feed-back
  • POSSIBILITES DE DEVELOPPEMENT réelles : en plus des opportunités dans votre équipe, vous pouvez évoluer en interne car vous faites partie d’un groupe d’environ 1800 collaborateurs.

Le défi :

En tant qu’IT Operations Director, vous garantissez le bon fonctionnement des systèmes IT de Partena Professional. Pour ce faire :

• Vous suivrez attentivement les dernières technologies afin d’assurer une qualité constante et de réduire le coût des activités et services IT

• Vous évaluerez et établirez des KPI et des SLA pour les IT Operations Teams (IT Service desk, Business process Monitoring, groupe Deployment Support et groupe IT Foundation Service). Vous élaborerez des rapports / tableaux de bord pour mesurer les prestations de l’équipe et ainsi atteindre l’objectif fixé.

• Vous développerez, proposerez et mettrez en œuvre des politiques et procédures efficaces pour les projets IT, avec le soutien du Groupe Gouvernance, et vous assurerez la maintenance de celles-ci.

• Vous surveillerez les environnements de développement/test et les procédures de test et, si nécessaire, vous apporterez des améliorations opérationnelles.

• Vous veillerez, en collaboration avec le responsable de la sécurité de l’information, à ce que l’accès, les mesures de sécurité et l’utilisation des applications et des services soient conformes à la politique de l’organisation, à la législation et aux meilleures pratiques.

• Vous entretiendrez des relations de travail efficaces et vous serez le premier point de contact des fournisseurs et des solutions providers dans le domaine des opérations IT

• Vous assurerez la coordination et le leadership pendant les pannes de système planifiées et non planifiées ; vous participerez activement au processus de gestion du changement IT

• Vous participerez à la planification des technologies de l’information et aux processus budgétaires annuels

• Vous serez responsable de la sélection, la direction et l’accompagnement des membres de l’équipe, et vous veillerez à la qualité des prestations et à la réalisation dans les délais des projets, tâches et efforts demandés. Vous élaborerez des plans de développement professionnel pour le personnel et vous effectuerez des évaluations de recrutement, de formation et de performance.

• Vous répercuterez en amont la demande de soutien et la responsabilité pour les cas complexes


Qui êtes-vous ?

Connaissances

• Minimum 5 à 10 ans d’expérience professionnelle pertinente dans la gestion des activités IT au sein d’une organisation de taille moyenne à grande.

Compétences et capacités

• Expérience démontrée dans la gestion, l’accompagnement et le développement des équipes IT

• Capable de collaborer avec les différentes équipes de développement de Partena Professional afin d’harmoniser efficacement les activités.

• Connaissance des réseaux de systèmes réseau, sauvegarde, services, protocoles, etc.

• Expérience dans la gestion d’un service/helpdesk orienté vers le client (interne et externe)

• Grande soif d’apprendre qui vous pousse à toujours rester informé des technologies émergentes afin de distinguer de manière qualitative ce qui peut être réalisable et applicable dans des initiatives futures / l’environnement actuel.

• Expérience des initiatives de migration vers le cloud et projets d’outsourcing

• Gestion de projet solide et état d’esprit organisationnel.

• Multitasking, définition des priorités et précision

• Capable de travailler de manière autonome et créative dans la recherche de réponses

Vous êtes notre nouvel ambassadeur motivé ? Posez votre candidature dès maintenant et nous serons heureux de vous rencontrer dans nos bureaux.

Bruxelles

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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor à orientation professionnelle (Enseignement Supérieur de Type Court)
  • Au moins 5 ans d'expérience

Offre

  • Durée indéterminée
  • Temps plein

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