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IT Director Integration & Service Management (m/f)

Chez EDF Luminus

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Nos 1600 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour faire d’EDF Luminus le premier partenaire énergétique de nos clients, leur apportant progrès et confort grâce à notre service 5 étoiles, nos solutions innovantes et durables, l’expertise mondiale de EDF et notre ancrage local fort. #Power2Progress

Nous investissons dans la production d’énergie renouvelable et dans les services d’efficacité énergétique pour lutter contre le réchauffement climatique et aider nos clients à réduire leur facture d’énergie. Enfin, nous développons des solutions de flexibilité afin de contribuer à l’équilibre offre-demande et à la sécurité d’approvisionnement.

IT Director Integration & Service Management (m/f)

Description de la fonction

MissionThe Director IT Integration & Service Management leads the delivery of infrastructure services and is responsible for operational and service management processes to ensure quality, efficiency and agility goals are achieved.
The Director IT Integration & Service Management pprovides Service desk & Infrastructure services and owns the Service process (ITIL).
Liste de tâches1. Provides Service desk & Infrastructure services and owns the Service process (ITIL).
2. Is accountable for the totality of the IT service integration and management within EDF Luminus :
  • IT infrastructure services : Effective and efficient delivery of all third-party and internally managed IT infrastructure services (data-centre, WAN, LAN) used to support all business processes within EDF Luminus.
  • IT service management : accountable for incident management, problem management, change management, release management, service catalogue, E2E monitoring, job scheduling, release management and configuration management
  • Service Desk management: supporting internal users across all departments. Escalation for internal users relating to Service Desk issues
3. Provides first, second, and third line support in the infrastructure area
4. Supervises all IT environments along the migration chain
5. Ensures continuity of IT (disaster recovery plan and site)
6. Is the contract owner for Strategic Partners or outsourcing contract within the Integration & Service Management Domain
7. Executes the sourcing strategy (delivery model) and is responsible for the resource management of the team
8. Actively pursues TCO reduction initiatives.
9. Prepares and manages the Service Management and Integration budget
10. Is accountable for all aspects of people management for Service Management and Integration employees

Profil

Connaissances/Expérience
  • The ideal candidate has a university degree in exact sciences (preferably economy or IT) or has gained equivalent knowledge by relevant work experience
  • The ideal candidate has 10-15 years of work experience in IT (IT operations and managing people)
  • The ideal candidate is business proficient in Dutch, French and English skills
  • Strong technical skills with deep knowledge of monitoring tools, infrastructure management methods, SAP experience, service management tools, infrastructure and security architecture
  • Familiarity with information management practices, system development life cycle management, IT services management, infrastructure and operations, and EA and ITIL frameworks
  • Experienced with management of outsourcing partner(s) for PAAS infrastructure services
  • Excellent people skills including strong communication and negotiation skills, analytical skills, strong interpersonal and management skills

Offre

Il existe au moins 4 bonnes raisons de nous rejoindre...
et tant d'autres !

Parce qu'EDF Luminus est un vrai spécialiste des solutions énergétiques.
EDF Luminus poursuit sa transformation sur un marché de plus en plus complexe. Nous tenons nos promesses en termes de renouvelable, notre position de leader en est la preuve. D’où nous vient toute notre énergie ? Ce sont nos collaborateurs qui font la différence ! En véritables entrepreneurs, ils ne cessent de faire évoluer notre entreprise de jour en jour. Ils innovent et améliorent nos services continuellement, de sorte que nos clients puissent compter sur un service cinq étoiles infaillible.

Parce que nous vous proposons un monde rempli d’opportunités.
Chez EDF Luminus, on ne s’arrête jamais. Nous vous proposons en permanence de nouvelles opportunités de carrière, en Belgique ou dans le monde entier. Et grâce à nos projets innovants et à un partage actif des connaissances, vous vous formez continuellement.

Parce que nos gens font la différence.
EDF Luminus encourage son personnel à adopter un rôle responsable dans la société. Nous prenons nos responsabilités en accompagnant nos collaborateurs activement et en soutenant leur croissance.

Parce que vous grandirez de jour en jour.
Nos collaborateurs ont leur carrière en main. Pour devenir des experts dans leur domaine, ils étendent leurs compétences de jour en jour, et un vaste réseau leur permet de se perfectionner sans cesse.
Bruxelles

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Caractéristiques

Exigences

  • Master (Licence, Université ou Enseignement Supérieur de Type Long)

Offre

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