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Ingénieur de Support B2B - FR/NL - H/F/X

Jobmatch | Brabant flamand | Temps plein

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Jobmatch cherche un(e) B2B Support Engineer pour une entreprise dans le secteur informatique dans la région de Bruxelles. Nous mettons tout en oeuvre pour trouver la meilleure adéquation entre les candidats et la société.

Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons.

Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises. Cela demande du savoir-faire. Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clients qu'avec nos intérimaires.


Ingénieur de Support B2B - FR/NL - H/F/X

Description de la fonction

Votre défi : 

  • Répondre aux appels entrants et identifier le client via les outils disponibles
  • Ecouter activement le client, faire un diagnostic des problèmes en veillant à poser les bonnes questions
  • Assurer le suivi de la demande et donner un statut au client
  • Apprendre l'utilisation des différents outils et consulter la documentation disponible
  • Offrir une solution le plus rapidement possible aux courtiers en assurance (via téléphone, mail, …)
  • Réunir toutes les informations nécessaires afin de les communiquer clairement au client
  • Veiller à ce que toutes les données-clients restent à jour dans le système
  • Participer à l'élaboration des procédures

Profil

Nous recherchons une personne qui : 

  • A de l'expérience comme collaborateur helpdesk/call agent
  • Parle et écrit couramment le français et le néerlandais
  • A de bonnes compétences communicationnelles
  • A un intérêt et des connaissances IT
  • De préférence, a déjà quelques connaissances en comptabilité
  • A un esprit d'analyse et de résolution efficace des problèmes
  • Est flexible et s'adapte au client
  • Résistante au stress


Offre

Nous offrons :

  • Un contrat intérimaire avec une option fixe
  • Une formation intense et continue
  • Un salaire attractif et des avantages extra-légaux

Convaincu(e) ? Nous aimerions faire connaissance, prenez contact au plus vite avec nous !


Intéressé(e) ?

Aude Courtois - e-Mail: aude.courtois@jobmatch.be
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Caractéristiques

Exigences

  • Enseignement secondaire
  • Français

Offre

  • Temps plein

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