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ICT Account Manager

Smals | Bruxelles | Temps plein

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Chez Smals, plus de 1800 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.

ICT Account Manager

Description de la fonction

En tant qu’ ICT Account Mananger, vous serez responsable des relations avec les clients internes ainsi qu’avec les instances externes. Par votre bonne compréhension de l’application, de l’infrastructure et des problèmes organisationnels, vous faites le nécessaire pour comprendre les besoins du business et pour y répondre.
Par des actions ciblées, vous entretenez une relation de confiance avec les clients internes et les partenaires externes et augmentez ainsi leur satisfaction.
Vous analysez les besoins informatiques des clients et les traduisez en propositions concrètes.
Vous êtes également responsable des négociations sur ce plan et veillez à ce que les objectifs soient communiqués à l’ensemble de l’organisation IT.
Vous intervenez comme médiateur lors de conflits notamment.
Enfin, vous assistez le directeur IT dans la détermination de la stratégie, la gestion du portefeuille de clients et les discussions budgétaires avec les clients.

Profil

Titulaire d’un diplôme de Master, vous disposez d’une expérience professionnelle en tant qu’ICT Account Manager ou dans une fonction de management IT. Vous êtes profondément familiarisé avec le monde IT tant au niveau applicatif qu’au niveau infrastructure.
Excellent communicateur (tant à l’oral qu’à l’écrit), vous est capable de créer et d’entretenir de bonnes relations au niveau de la direction. Vous êtes également un interlocuteur fiable pour les clients internes et externes ainsi que pour les départements et collaborateurs IT internes.
Enthousiaste et engagé, vous êtes orienté clients et résultats.
Vos grandes facultés analytiques vous permettent de comprendre rapidement des processus très complexes et de les réduire à leur essence.
Enfin, vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais.

Offre

En travaillant chez Smals, vous contribuez à la réalisation de services ICT ayant un impact sur la vie de tous les jours. Que ce soit au niveau du développement applicatif, de l’infrastructure ou dans les services de support, il est possible de suivre des formations, de se spécialiser ou d’avoir des opportunités de carrière intéressantes. Smals veille à proposer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail. Smals rembourse entièrement vos déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s’installer à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun.

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Smals réalise des projets et services ICT innovants pour le travail, la famille et la santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé et leur propose une large gamme de services ICT.

ICT for society n'est pas qu'un slogan chez Smals: nous avons participé à la mise sur pied de l'e-government et de l'e-health en Belgique et jouons un rôle de premier plan dans l'informatisation de la sécurité sociale et des soins de santé. Et n'oublions pas notre collaboration au G-cloud, le cloud communautaire belge.

Avec plus de 1850 collègues, vous contribuerez donc chaque jour à la mise en place de solutions ICT complexes au profit de toute la société. Que ce soit au niveau du développement applicatif, de l’infrastructure ou dans les services de support, il est possible de suivre des formations, de se spécialiser ou d’avoir des opportunités de carrière intéressantes. Smals veille à proposer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail. Smals rembourse entièrement vos déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s’installer à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun. Par ailleurs, Smals mène une politique d'égalité des chances et est Top Employer depuis onze ans !

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Smals

avenue Fonsny 20, 1060 Bruxelles

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Caractéristiques

Exigences

  • Master (Licence, Université ou Enseignement Supérieur de Type Long)

Offre

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