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IAB-IEC

Helpdesk Officer (H/F)

IAB-IEC | Bruxelles | Durée indéterminée, Temps plein

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L"Institut des Experts-comptables et des Conseils fiscaux est une organisation professionnelle de droit public pour les experts-comptables et les conseils fiscaux qui compte près de 6300 membres et 2000 stagiaires. L"Institut a pour mission de veiller à la formation et d"assurer l"organisation permanente d"un corps de spécialistes capables de remplir les fonctions d"expert-comptable et de conseil fiscal. L"Institut veille également au bon fonctionnement des missions confiées à ses membres. Plus d"informations : http://www.iec-iab.be/. Nos bureaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Pour renforcer son service aux membres et stagiaires, l"Institut des Experts-comptables et des Conseillers fiscaux recherche

 

Helpdesk Officer (H/F)

Description de la fonction

  • Vous fournissez l"assistance en 1ère ligne entre l"Institut et les membres/stagiaires pour toutes les applications informatiques mises à leur disposition ;
  • Vous travaillez de manière autonome et vous avez un esprit d"initiative pour solutionner les problèmes;
  • Vous êtes l"intermédiaire pour l"utilisation des applications du SPF Finances que les membres doivent utiliser et vous les avertisser en cas de problèmes de connexion
  • Vous êtes capables de rédiger des FAQ"s basées sur les questions reçues des membres/stagiaires ;

Dans votre fonction, vous produisez des rapports mensuels pour la direction sur les poblèmes rencontrés, des statistiques d"utilisation.

Profil

  • Vous maîtrisez le français (niveau C2) et le néerlandais (niveau B2-C1)
  • Vous pouvez, dans les deux langues, traiter les dossiers, répondre au téléphone
  • Vous maîtriser la suite office (niveau avancé)
  • Vous avez un attrait pour les nouvelles technologies
  • Vous êtes orienté clients,
  • Vous êtes patient et diplomate,
  • Vous avez le sens du résultat et contrôlez votre travail

 

Offre

  • L"IEC vous propose un contrat à durée indéterminée (temps plein)
  • L"IEC donne aux candidats l"opportunité d"évoluer dans la fonction dans un environnement stable et agréable. IAB-IEC offre également un package salarial attractif (chèques-repas, assurances hospitalisation et de groupe, etc.)
  • L"IEC est situé au centre de Bruxelles, facilement accessible avec les transports en commun, boutiques, snacks à proximité.

Intéressé(e) ?

Delphine Castelain
02 738 02 69
Bruxelles

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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor académique
  • Au moins 5 ans d'expérience
  • Néerlandais, Français

Offre

  • Durée indéterminée
  • Temps plein

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