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Gestionnaire de dossiers polyvalent en assurances vies à Bruxelles

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Pour un de nos clients, dans les Assurances, nous recherchons un Gestionnaire de dossiers en Assurances.

Gestionnaire de dossiers polyvalent en assurances vies à Bruxelles

Description de la fonction

Le gestionnaire de dossiers est le point de contact central pour le client ainsi que pour l'intermédiaire en assurance. Ainsi il / elle est en charge de la gestion de toute demande provenant d'un client, intermédiaire en assurance, institution financière. Le gestionnaire prend les initiatives nécessaires afin d'assurer une bonne expérience client et ce en se concertant avec toutes les parties intervenantes. Il / elle tient le client et l'intermédiaire au courant de l'évolution des dossiers.
  • Communication téléphonique et écrite sur des offres, des nouvelles affaires, des dossiers en cours de traitement, le service après-vente, des paiements, des commissions, des attestations fiscales, des dossiers sinistres, …
  • Respecter les délais de traitement et la qualité fixée par le management
  • S'intègre de sa propre initiative dans un plan de formation permanent, après concertation avec le responsable de la formation ou celui de l'entreprise.
  • Garantir et garder à niveau des développements de collaboration dans l'(les) équipe(s) et entre ses propres équipes et celles d'autres divisions et éventuellement le bureau central ou d'autres entreprises du groupe et la création, où possible, d'avantages synergétiques.
  • Le respect des accords avec les parties internes et externes comme les clients et les intermédiaires.
  • Offre où c'est possible l'expertise personnelle en ce qui concerne la réalisation et/ou l'amélioration du résultat à réaliser des autres équipes

Profil

  • Au minimum un graduat ou équivalent grâce à l'expérience
  • Un bon bilinguisme NL/FR est requis
  • Au maximum 3 ans d'expérience professionnelle
  • Expérience en banque et/ou assurance est un atout
  • Communicatif
  • Diplomatie
  • Orienté service et résultat
  • Esprit d'équipe
  • Esprit commercial
  • Résistance au stress
  • Précision
  • Flexibilité
Bruxelles

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Caractéristiques

Exigences

  • Enseignement secondaire
  • Néerlandais

Offre

  • Temps plein

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