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Gestionnaire de contrats habitation & RC

P&V | Bruxelles | Durée déterminée, Temps plein

Le Groupe P&V est un groupe coopératif d'assurances belge solide actif depuis plus de 100 ans.

Nous voulons nous différencier comme partenaire impliqué, loyal et proche de nos clients, nos partenaires de distribution et autres intervenants. Plus de 1500 collaborateurs, basé à Bruxelles et d'Anvers, se portent garants d’un service professionnel.

Plusieurs marques en font partie :
- P&V Assurances distribue ses produits via un réseau d’agents exclusifs ;
- Les produits de VIVIUM, d'ARCES et de Piette & Partners sont vendus par les courtiers ;
- Actel Affinity via des accords avec des concessionnaires automobiles.

Gestionnaire de contrats habitation & RC

Description de la fonction

* Accueillir par téléphone/répondre par mail prioritairement aux clients.
* Analyser, évaluer et traiter leurs demandes ainsi que les tâches/actions qui en découlent de manière correcte et adaptée.
* Pouvoir être à même d'escaler l'appel vers le bon interlocuteur si la complexité de la demande ou du type de client l'exige.
* Elaborer et émettre, à la demande du client particulier/intermédiaire, des offres d'assurances simples ou des propositions d'adaptation de contrats standards en respectant les critères d'acceptation.
* Assurer, grâce à un comportement professionnel, adapté et orienté vers le client, la satisfaction et la confiance du client afin de préserver et renforcer l'image du Groupe P&V.
* Accomplir de façon efficace et rapide les tâches administratives de gestion et le suivi rigoureux des dossiers qui lui sont délégués.
* Etablir et émettre des polices, avenants, attestations et documents légaux afin de garantir un traitement administratif rapide et correct dans les SLA fixés.
* Traiter les résiliations, suspensions, annulations et autres mutations de contrats simples et exécuter, le cas échéant, des calculs simples et routiniers dans le but de garantir une gestion de qualité des polices dans les SLA fixés.
* Analyser les questions & problèmes et fournir des informations simples liées à la technicité du produit, au service et au contrat afin de fournir une information correcte au client/intermédiaire.
* Examiner et accepter des risques simples conformément aux normes d'acceptation fixées par le Groupe P&V et rester vigilant à l'égard de et signaler tous risques potentiels en matière de déontologie, compliance et anti-blanchiment.

Profil

* Excellente maitrise du français et du néerlandais
* Team player et orienté client
* Autonome
* Désireux d'apprendre
* Proactif

Offre

Nous vous offrons un contrat à durée déterminée (6 mois) ainsi qu'un package salarial intéressant accompagné de nombreux avantages extra-légaux (assurance de groupe, assurance hospitalisation), des possibilités de formations permanentes et une ambiance de travail agréable et dynamique (restaurant d’entreprise avantageux, atmosphère de travail ouverte, horaire souple,...).
Cette offre d'emploi n'est plus disponible.
Bruxelles

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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor académique
  • Français

Offre

  • Durée déterminée
  • Temps plein

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