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Jobmatch Bruxelles Louise

Employé(e) service clientèle

Via Jobmatch Bruxelles Louise

En ligne depuis 18 jours sur Jobat.be

Pour un de nos clients à Bruxelles, acteur dans le secteur du service,  nous sommes à la recherche d'employés préposés au service clientèle.

Vous êtes à la recherche d'un job stimulant dans une entreprise stable? La fonction suivante répond peut-être à vos attentes. 

Employé(e) service clientèle

Description de la fonction

·       Vous êtes la première personne en contact avec le client.

·        Vous gérez vos contacts clients (téléphone, mail, courriers et fax) avec un grand professionnalisme et mettrez un point d'honneur à pouvoir comprendre et résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés.

·       Vous êtes capable de reconnaitre les questions et/ou problèmes qui dépassent vos connaissances/compétences et les transmettez au service adéquat.

·       Suite à chaque contact, vous encodez un rapport (questions/réponses) dans nos outils de suivi des appels.

- Vous êtes régulièrement au téléphone avec les clients

- Vous êtes à l’écoute de leurs questions et leur donnez une réponse adéquate

- Vous suivez et gérez les dossiers clients et faites en sorte que tout soit correcte
 

Profil

-Vos connaissances en langue sont très bonnes: vous communiquez de manière fluide, sympathique et professionnelle en Néerlandais .Le Français est un très bon atout.

- Vous avez minimum un an d’expérience de travail dans le service clientèle. Expérience dans la gestion des plaintes est aussi un grand atout.

- Vous êtes très orienté IT et avez une facilité pour apprendre à utiliser de nouveaux programmes

- Vous avez un très bon contact avec le client et leur fournissez un service sans faute.

- Vous êtes enthousiaste, dynamique, motivé et avez le sourire au téléphone

- vous êtes résistant au stress et très polyvalent : vous avez de nombreuses tâches et vous avez le sens des priorités.

- Vous avez le souci de la qualité et n’êtes satisfait(e) que quand les clients sont satisfaits.
- Vous communiquez clairement et de façon convaincante.

- Vous êtes un teamplayer enthousiaste et croquez la vie à pleines dents.

- Vous respectez les règles et les accords conclus.

Offre

- Contrat fixe après période d’intérim 

 

- Une formation interne sur les produits et les procédures de l’entreprise

- une belle formation avec possibilité de grandir dans un entreprise internationale

- Un salaire compétitif avec avantages extra-légaux et un bonus lié aux objectifs personnels et résultats de l’entreprise. (chèques repas, remboursement des trajets...)

- Chouettes collègues qui se motivent les uns les autres et donnent le meilleur d’eux-mêmes

Bruxelles

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Caractéristiques

Exigences

  • Enseignement secondaire
  • Expérience limitée (< 2 ans)
  • Néerlandais, Français

Offre

  • Durée indéterminée
  • Temps plein

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