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Jobmatch

Employé Customer Service FR\/EN\/NL

Jobmatch | Brabant wallon | Durée déterminée, Temps plein

En ligne depuis 10 jours sur Jobat.be

Jobmatch repose sur deux piliers : nos intérimaires et nos clients. Notre approche individuelle, notre engagement et notre souci de la qualité nous permettent d'investir dans une relation professionnelle solide et durable.

Jobmatch Nivelles est à la recherche d'un employé Customer Service FR/EN/NL (H/F) pour une entreprise située dans le Brabant wallon 

Employé Customer Service FR\/EN\/NL

Description de la fonction

Votre défi: 
  • Vous réalisez le suivi de l'activité de la veille 
  • Vous recevez les appels/mails des différents clients et les aidez dans leurs demandes : prises de commandes, informations (date de livraison, retard, …),…
  • Vous encodez les commandes
  • Vous communiquez et assurez le suivi des priorités avec les départements adéquats
  • Vous encodez les départs du jour et prévenez lors de retards ou problèmes
  • Vous analysez les plaintes des clients, les encodez dans les fichiers adéquats et répondez aux clients de la décision
  • Vous organisez et gérez les retours
  • Vous savez réaliser des statistiques sur les plaintes reçues
  • Vous proposez des idées d'actions à entreprendre afin d'éviter de nouvelles erreurs
  • Vous envoyez un questionnaire d'évaluation des services de la société et trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction en communiquant avec les départements adéquats
  • Vous faites le lien entre le client et les opérations (donner les informations concernant les quantités à recevoir, …)
  • Vous établissez de bons contacts avec tous les services (opérations, qualité, transport, …) et le client.

Profil

Votre profil: 
  • Vous parlez couramment le néerlandais, l'anglais et le français
  • Vous connaissez les outils Windows et Excel (tableaux croisés dynamiques, graphiques, …)
  • Vous disposez de techniques de communication
  • Vous faites preuve de réactivité, d'efficacité et de sens pratique
  • Vous êtes autonome et rigoureux dans votre travail
  • Vous travaillez en équipe dans une bonne ambiance
  • Vous êtes  rapidement disponible


Offre

Notre client vous offre:

Un contrat intérim en vue d'un contrat fixe au sein d'une importante société du Brabant wallon,
Un Package salarial attractif

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Brabant wallon

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Caractéristiques

Exigences

  • Bachelor à orientation professionnelle (Enseignement Supérieur de Type Court)
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • Français, Néerlandais

Offre

  • Durée déterminée
  • Temps plein

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