Postuler
Credendo

Teamlead Service Delivery Management (SIAM)

  • Credendo
  • Bruxelles
  • Durée indéterminée, Temps plein
En ligne depuis 12 jours sur Jobat.be

Teamlead Service Delivery Management (SIAM)

Credendo est un groupe d’assurance-crédit européen de premier plan employant 520 professionnels aux quatre coins du monde. Actifs dans quatorze pays européens, nous travaillons pour des clients locaux comme internationaux. Même si nous enregistrons une croissance rapide, nous nous efforçons de préserver l’âme d’une entreprise de taille humaine dans nos interactions, et ce à tous ses échelons.

Description de la fonction

  • Vous intégrez l’équipe de l’ICT Management et rapportez au Chief Information Officer (CIO).
  • Vous êtes responsable de la mise en place globale des services ICT et des rôles des différents prestataires de services.
  • Vous encadrez l’équipe opérationnelle, définissez et coordonnez les responsabilités journalières du personnel de l’ICT Service Management.
  • Vous êtes responsable d’une équipe composée de Service Desk Officers, Service Delivery Managers et Security Officers.
  • Vous élaborez le modèle opérationnel, alignez les rôles et assurez l'interface avec les fonctions connexes.
  • Vous mettez en place la gouvernance nécessaire pour garantir que les processus et les performances opérationnelles soient examinées à différents niveaux (par exemple, Operations Resources, Process Managers, Process Owners, Service Delivery Managers) au sein des fournisseurs de services, à une fréquence convenue.
  • Vous collaborez avec l’équipe Procurement pour la gestion des fournisseurs externes, et vous êtes responsable du budget opérationnel global.
  • Vous établissez et entretenez des relations solides, productives et collaboratives avec les prestataires de services.
  • Vous orchestrez le processus de Continual Service Improvement en conjonction avec la stratégie clients et vous l’appliquez aux fournisseurs de services.

Profil

  • Vous avez une expérience professionnelle confirmée en tant qu’IT Operations Manager ou Service Delivery Manager.
  • Une expérience dans le secteur financier ou bancaire est un atout.
  • Vous êtes capable d’influencer et êtes en mesure d’appliquer cette compétence à la gestion de vos relations avec les parties prenantes, la direction, les collègues et les prestataires de services externes.
  • Vous êtes capable de coordonner, négocier et persuader.
  • Vous faites preuve d’excellentes capacités d’écoute, vous aimez travailler en équipe et dans un environnement collaboratif.
  • Vous êtes certifié ITIL V3 ou V4 (au minimum niveau Foundation), avec spécialisation en prestation de services.
  • Vous avez une bonne connaissance des outils ITSM.
  • Vous maîtrisez l’anglais et le français ou le néerlandais à l’oral et à l’écrit, ce qui vous permet d'interagir et d'influencer à tous les niveaux de l'organisation.

Offre

  • Un CDI à temps plein dans un environnement stable, multilingue et international.
  • Un travail varié avec de nombreux contacts sociaux.
  • Des possibilités de formation continue afin de développer vos talents. Un salaire attractif assorti de nombreux avantages extralégaux (chèques repas, assurance hospitalisation, pension extralégale,
    etc.).
  • Nos bureaux sont situés dans le centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports publics.
Calculer votre temps de trajet
À
Credendo | Montoyerstraat 3, 1000 Bruxelles

Cette adresse est introuvable.

Aucun itinéraire n'a pu être trouvé entre les deux adresses.

D'autres ont aussi consulté
    Ajoutez votre CV
    Jobs pour vous vous proposera de meilleurs emplois en fonction de votre éducation, de vos compétences et de votre expérience professionnelle.

    Le job a été sauvegardé

    Vous pouvez retrouver vos jobs sauvegardés sur la page d'accueil ou dans Mon Jobat.

    Pour pouvoir les consulter également sur d'autres appareils, connectez-vous.

    Encore 27 jours pour postuler

    Caractéristiques

    Exigences

    • Master (Licence, Université ou Enseignement Supérieur de Type Long)
    • Au moins 2 ans d'expérience
    • Néerlandais, Anglais, Français

    Offre

    • Durée indéterminée
    • Temps plein
    • Possibilité de travailler à domicile : 2 jours

    Postuler avant le

    • 23 novembre

    Recevoir des jobs par e-mail

    Recevez de nouveaux jobs pour 'Gestion - Bruxelles' dans votre boîte mail.