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SD Worx Staffing & Career Solutions
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Service Clients/Helpdesk IT

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Service Clients/Helpdesk IT

Description de la fonction

  • Le conseiller clientèle technique est responsable du support technique par téléphone pour les clients résidentiels. Il offre aux clients un service de haute qualité, basé sur des procédures déterminées.
  • Le support technique inclut une proposition de vente obligatoire à chaque contact, ceci afin d’analyser et combler les besoins de nos clients en terme de services.
  • Les autres services du Costumer Care peuvent contacter le conseiller clientèle technique pour son support.
  • Le conseiller clientèle technique est aussi responsable de la création d’un ticket vers le support adéquat s’il est impossible de résoudre le problème du client lui-même.

Profil

  • Vous êtes informaticien de formation et avez un sens commercial reconnu.
  • Vous disposez d’excellentes facultés de communication qui  vous permettent d’adapter  votre  langage au client.
  • Vous êtes orienté(e) client  et êtes à l’écoute de toutes ses questions et remarques. Vous veillez également à ce qu’une réponse claire et concrète soit formulée et ceci toujours de façon aimable.
  • Vous êtes capable de structurer l’information reçue afin de répertorier précisément la situation et de proposer les solutions/produits adéquats.
  • Vous apprenez rapidement, vous êtes capable de travailler en suivant les procédures et le multitasking ne vous effraie pas.
  • Vous  possédez une bonne orthographe
  • Travailler avec un PC ne vous pose aucun problème.
  • Vous disposez d’une bonne gestion du stress et  possédez un réel esprit d’équipe

Offre

  • Horaire entre 8h30 et 20h du lundi au vendredi. Travail le samedi aussi (1x par mois)
  • Equipe dynamique
  • Formation de qualité
  • CDI à la clé
  • Cheques repas et salaire selon les années d'expériences professionnel (CP200 Klasse B)
  • Frais d etransport remboursé partiellement.
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À
SD Worx Staffing & Career Solutions | Seraing 4100

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    Caractéristiques

    Exigences

    • Français

    Offre

    • Intérim option contrat fixe
    • Durée déterminée
    • Temps plein

    Postuler avant le

    • 24 mai

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