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ASAP Luik Office

Quality Coordinator bilingue FR/NL

Encore 4 jours pour postuler

Quality Coordinator bilingue FR/NL

Description de la fonction

Pour le département Quality & Communication Interne de la société, vous serez amené à gérer les réclamations et à mettre en place un Système de Management de la Qualité en adéquation avec les lignes directrices définies par la direction.

Votre fonction consistera à :

- Coordonner le processus pour le traitement des réclamations et dommages.
- Assurer la gestion des dossiers réclamations & dommages selon les objectifs déterminés en matière de délais de réponse.
- Etre un interlocuteur qualité pour les partenaires.
- Mettre en place un système de reporting et d’analyse des réclamations et des résultats des enquêtes qualité.
- Identifier et élaborer avec les responsables des départements les processus de l’entreprise. Assurer leur mise à disposition et organiser leur mise à jour.
- Proposer des plans d’actions afin de remonter tout dysfonctionnement constaté dans le but d’une amélioration constante de la qualité au sein de l’entreprise. Réfléchir/être force de proposition dans l’amélioration de tous les aspects de qualité afin d’envisager des solutions pour des cas particuliers.

Profil

Vous êtes orienté(e) solution, axé(e) sur l'amélioration et la résolution de problèmes
Vous disposez d'excellentes aptitudes en communication et vous aimez le contact humain
Vous avez une bonne connaissance des produits d’assistance et de l’outil MCS
Vous avez de bonnes compétences informatiques et organisationnelles
Vous avez un esprit de synthèse
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    Encore 4 jours pour postuler

    Caractéristiques

    Exigences

    • Bachelor académique
    • Néerlandais, Français

    Offre

    • Durée indéterminée
    • Temps partiel
    • Assurance groupe
    • Chèques-repas
    • Ordinateur portable
    • Assurance hospitalisation individuelle
    • Assurance hospitalisation pour la famille
    • Parking
    • Saint Nicolas
    • Eco Cheque
    • Congé d'ancienneté

    Postuler avant le

    • 26 octobre

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