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Belfius Banque & Assurances
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Project Manager “Branch & Operational Excellence"

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Project Manager “Branch & Operational Excellence"

Belfius est le seul bancassureur intégré belge à 100 %. Belfius soutient 3,5 millions de particuliers, indépendants, professions libérales et PME. Belfius est numéro 1 dans les secteurs public et social et partenaire de premier plan de grandes entreprises. Sur le marché des assurances, Belfius joue un rôle essentiel via plusieurs canaux et différentes marques.

En tant que bancassureur chaleureux, Belfius a également pour ambition d'être le moteur de la société et de clients satisfaits. Les collaborateurs de Belfius sont le carburant qui doit faire tourner ce moteur. C'est pourquoi Belfius mise activement sur des collaborateurs engagés qui ne reculent pas devant l'effort, qui se sentent impliqués dans l'organisation et qui veulent faire bouger les choses.

Description de la fonction

La direction PBR (Private, Business & Retail) s’apprête à subir une métamorphose dans le cadre de la stratégie 2025. Vous avez envie de passer à l’action en contribuant à la mise en œuvre de cette nouvelle stratégie PBR? Dans ce cas, n’hésitez pas. Posez votre candidature aujourd’hui pour la fonction de Project manager au sein de l’équipe « Branch & Operational Excellence » !

Les principales missions de cette équipe sont :

  • mener à bien la stratégie 2025 de la banque en la traduisant en processus opérationnels efficaces et en améliorant les processus existants ;
  • représenter les agents qui sont sur le terrain mais également veiller à ce que leur voix soit entendue lors des nouveaux projets ;
  • viser la satisfaction des agents, ce qui conduira indirectement à des clients satisfaits.

À quelles tâches concrètes devez-vous vous attendre :

  • détecter et décrire les besoins des agents conformément à la stratégie RCB 2025 ;
  • en concertation avec les différentes parties prenantes, examiner où et à qui s’adresser pour donner des formations/des sessions d’information ;
  • faire valider (à temps) par les agents les différents projets UX via divers groupes de travail ou directement sur le terrain ;
  • représenter les agents au sein de divers organes de concertation ;
  • identifier les principaux points d’achoppement au niveau des processus des agences et définir des actions d’amélioration adéquates ;
  • pouvoir résoudre rapidement les problèmes/incidents ponctuels bloquants selon les agents grâce à un plan d’action approprié.

Profil

  • vous êtes titulaire d’un Master/Bachelier ou bénéficiez d'une expérience équivalente d’au moins 5 ans ;
  • vous avez un esprit analytique et vous êtes en mesure de prendre des décisions étayées (parfois dans des conditions stressantes) ;
  • vous êtes polyvalent et faites preuve d’une bonne dose de pragmatisme ;
  • vous êtes capable de travailler de manière structurée et précise sans tomber dans des procédures trop strictes ;
  • vous n’ignorez aucun problème et essayez de les résoudre directement ;
  • vous disposez de solides aptitudes en matière de communication et vous ne redoutez pas le changement ;
  • vous avez un quotient émotionnel élevé ;
  • vous êtes bilingue FR-NL et vous avez une très bonne connaissance de l’anglais ;
  • vous avez une longueur d’avance si vous avez déjà piloté des projets transversaux dans le secteur bancaire, idéalement dans le domaine Retail & Commercial Banking.

Offre

  • un environnement de travail dynamique où règne un esprit innovant ;
  • la garantie d’un bon équilibre entre votre vie professionnelle et privée grâce à la grande maturité et flexibilité de l’équipe ;
  • des moments de détente spontanés, bénéfiques pour l’esprit d’équipe.

Cette fonction vacante vous parle ? Posez votre candidature !

Chez Belfius, nous voulons être Meaningful & Inspiring pour la société belge et vous pouvez nous aider à faire la différence.

Nous accordons de l’importance à un équilibre sain entre vie privée et professionnelle et nous vous donnons la possibilité de travailler selon des horaires flexibles et de faire régulièrement du télétravail. Le reste du temps, vous travaillez dans un bureau satellite ou à notre siège central au centre de Bruxelles, facilement accessible en train ou par tout autre transport en commun.

Débutez votre journée au siège central par une session d’entraînement à la salle de fitness du Belfius Workout, profitez le midi d’un lunch sain dans notre restaurant d’entreprise ou à The Village où vous pouvez discuter avec des collègues dans des salles de réunion ouvertes en buvant un café ou en mangeant une petite collation.

Prenez votre carrière en main et bénéficiez des possibilités de développement personnel offertes par la Belfius Academy. En tant qu’employeur, nous investissons dans le développement du leadership et la diversité et l’égalité des chances sont des valeurs importantes à nos yeux.

Nous vous offrons par ailleurs un package salarial attrayant que vous pouvez constituer en partie selon vos propres besoins, avec en outre de nombreux avantages extralégaux tels qu’une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, un abonnement aux transports en commun, une réduction sur les produits bancaires et d’assurance, etc.

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À
Belfius Banque & Assurances | Karel Rogierplein 11 , 1210 Saint-Josse-ten-Noode

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    Caractéristiques

    Exigences

    • Master (Licence, Université ou Enseignement Supérieur de Type Long)
    • Au moins 2 ans d'expérience
    • Néerlandais, Anglais, Français

    Offre

    • Durée indéterminée
    • Temps plein
    • Assurance groupe
    • Chèques-repas
    • Assurance hospitalisation individuelle
    • Intervention dans les frais de deplacement

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