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Partenamut

Manager Qualité & Formation Medexel

  • Partenamut
  • Molenbeek-Saint-Jean
  • Durée indéterminée, Temps plein
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Manager Qualité & Formation Medexel

Partenamut entend être un acteur de référence dans le domaine des soins de santé. La mutualité ambitionne de jouer un rôle de précurseur dans le secteur de la sécurité sociale tout en se voulant proche de ses membres.
Elle anticipe, pour ce faire, les évolutions du monde mutualiste et vise l’innovation et la qualité dans tous ses domaines d’activités : l’offre de produits et services, l’accessibilité et la prestation de services, l’organisation interne, les ressources humaines, la politique de marketing et de communication, etc.

En bref ? Partenamut se mobilise sur des projets qui simplifient la vie de ses membres et améliorent leur bien-être physique et psychique.

Description de la fonction

Au sein de ce département, le Manager devra participer à l’élaboration de la stratégie du département, la rendre opérationnelle notamment en coachant ses responsables d’équipe (3) et ses équipes, ainsi que des coordinateurs Qualité et Formation. Il devra également coordonner les activités de ses services avec de nombreux « stakeholders » (internes, externes) afin de garantir la réalisation des objectifs stratégiques, de qualité et de formation.

Vos responsabilités:

  • Vous participez à l’élaboration de la stratégie du département et en assurez la traduction effective en plan d'actions dans le domaine d’activités avec une vision à moyen ou long terme.

  • Vous maîtrisez la performance en définissant et en suivant les indicateurs clés de performance individuelle et collective pour les services afin de piloter les activités et identifiez les opportunités de progression en gardant le client au centre de vos préoccupations.

  • Vous assurez l’amélioration continue en analysant les processus mis en place et les optimisez.

  • Vous gérez les équipes en définissant/répartissant les rôles et responsabilités des collaborateurs en collaboration avec les responsables d’équipe.

  • Vous faites grandir et fédérez les équipes.  

  • Vous maîtrisez les domaines d’activités en déterminant les objectifs/priorités et KPI, en suivant les évolutions règlementaires, technologiques et/ou techniques, en identifiant/analysant les impacts sur les services et, le cas échéant, en participant aux activités opérationnelles, notamment pour les aspects plus complexes, sensibles et/ou les réactions clients.

  • Vous intégrez la transversalité en prenant en compte les besoins et demandes d’ autres services dans vos prises de décisions.

  • Vous déterminez le budget du pôle et en assurez le suivi.

Profil

Diplôme et expérience attendus :

  • Vous disposez d’un Master et bénéficiez d’une expérience de min. 5 ans dans une fonction similaire en tant que Manager dans la gestion d’équipe ;

  • Vous êtes familier avec les concepts  issus du Lean Management.

  • Vous faites preuve d’une vision stratégique à long terme  qui vous permet de participer activement à l’élaboration de la stratégie de l’entreprise.

  • Vous disposez d’une orientation client hors du commun, qui vous anime au quotidien.

  • Vous êtes moteur de changement et celui-ci vous motive. Vous êtes capable de motiver et coacher votre équipe en ce sens et de décliner des objectifs mesurables.

  • Vous êtes orienté résultats & pragmatisme.

  • Vous êtes diplomate et avez un réel sens de la communication.

  • Les nouvelles technologies vous attirent & suscitent votre curiosité.  

  • Vous communiquez aussi bien en Français qu’en Néerlandais (à l’écrit comme à l’oral) afin de faire vivre les valeurs de l’entreprise et de réaliser les objectifs opérationnels, une bonne connaissance de l’Anglais est demandée.

 

Connaissances utiles :

  • Vous avez une bonne connaissance de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

  • Vous avez une bonne connaissance de l’AS400.

  • La connaissance du secteur des assurances est un plus.

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Partenamut | Boulevard Louis Mettewie 74-76, 1080 Molenbeek-Saint-Jean

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